开狗狗俱乐部的爱心女人

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  与狗狗结缘,引来巨大商机
  
  28岁的莱丽出生于乌鲁木齐,小时候,家里养着许多小动物,她特别喜欢那只叫豆豆的小花狗。莱丽的童年因为这只小花狗而快乐着。
  1996年,莱丽从新疆美术学院毕业,她顺利的成为了《新疆少年报》的一名美术编辑。而一年后的一天,莱丽却辞职,背着简单的行李,来到四川大学攻读服装设计专业。
  8月的一天,一位朋友来到她的宿舍,朋友的身后跟着一只纯种博美,那狗狗穿着红色的背心,像个神气的小帅哥,莱利心灵深处的“狗狗情结”马上又勾引起来了。几天后,她让朋友给她买了一只博美犬和一只西施犬。
  真正养狗了才知道养狗人的不易,爱犬需要经常护理和美容。一只狗半个月不洗澡身上就有异味,还可能长虱子;被毛长了如果不及时修剪,就像外面跑的流浪狗。可当时成都还没有专业的宠物美容机构。
  一次偶然的机会,莱丽听说台湾著名宠物美容师林美玲来成都办讲座,她立即报了名。经过3个月专业培训,她基本掌握了多种常见犬种的美容修饰方法,并顺利地通过了考试,获得了C级美容师资格。
  为了让自己的美容技术更完善,她又买回了可卡、喜乐蒂、贵宾、北京犬等10多个品种,课余时她就在家里操练,练技法、做造型、想装饰,挖空心思打扮着自己的狗狗。
  有一天朋友来玩,推开门一看,惊讶得张大了嘴,被毛飘逸的北京犬、头上系着蝴蝶结的西施犬、全身雪白宛若贵妇的贵宾……满屋子都是修饰得漂亮的狗狗!莱丽骄傲地说:“这是小女子本人的杰作啊,为学这门技术我花了5000大洋呢!”
  莱丽会做宠物美容的消息传开了。圈子里的人信息是互通的,一时间莱丽的宿舍快成犬舍了。凡来给狗狗做美容的人,都主动地给莱丽报酬。一个月下来,莱丽“吓”了一大跳,除了开支,竟赚了5000多块钱呢!面对这个想不到的结果,另一个梦想在莱丽心中悄然升起,她要和她心爱的狗狗打一辈子交道。
  
   开店绝招:领先一步,就是领先许多
  
  1999年7月,在成都市内的锦绣桥宠物市场内,莱丽的宠物美容店开业了。这原是一个20平方米的摊位,莱丽把原来的水泥板拆了自己建起个小洋房,朱红的屋顶、天蓝的美容台、木制彩刻的招牌,这一切使小店在凌乱的宠物市场里显得别具一格。
  莱丽将修剪好的迷你贵宾犬放在橱窗里,吸引着市场里来来往往的目光。以前的老客户全来店里了,许多新客户也来了。她用自己扎实的功底认真做好为狗狗美容的每一个环节,她还运用自己美学知识为体型各异、性格不同的狗狗设计造型,以体现每只狗狗独特的气质。生意异常的好,第一个月盘算下来竟然收入1万多。
  正当她预想生意会更好的时候,第二个月生意却淡了许多,第三个月下来竟只能维持运转。正当莱丽为此事感到纳闷的时候,这时另一件事更让她感到烦恼不已。
  一位老客户打来电话,电话里的声音显然是非常着急和愤怒,“我的狗狗今天在你那做了美容身上又长满了小痘痘。”莱丽知道那是一只约克夏,可她每次都特别小心严格消毒,所有的用品都是一狗专用,怎么老会有这种情况?她拨通以前美容老师的电话。老师在详细问了她的整个美容过程后,让她试试其他的洗发香波,因为狗狗有个体差异,也许它对这一种品牌的香波过敏。莱丽将这话给那个客户说了一遍,客户将信将疑地把狗狗抱过来,结果狗狗再没有长小痘痘了。
  通过这事,莱丽想,可能是自己的美容技术及经验上还有所欠缺。她又托人从台湾、日本、美国买回一批书籍自己刻苦钻研,并拜亚洲第一宠物美容师宋玉珊小姐为师,取得了A级美容师资格。经过一段时间的学习与实践,莱丽不论在理论上、实际操作上都达到了新的高度,在北京首届宠物美容师大赛上,她夺得第一名。
  金灿灿的奖杯放在店里最显眼的地方,可店里的生意却并没有因此有多大的好转。她陷入了沉思。
  她翻开客户资料,厚着脸把电话一一打过去:你的狗狗怎么不到我的店里来美容啊?有的客户说:“你的手艺没说的,可宠物市场上狗太多了,很容易传染病的。”有的说:“市场里又脏又乱,臭哄哄的,感觉不舒服。”有的说:“我的狗狗去市场被其他的狗狗咬伤了”……莱丽恍然大悟,原来症结在这里啊。
  莱丽决定另行选址,尽管她有些心痛。
  莱丽骑着自行车满城穿棱,最后在杜甫草堂附近找到了一间铺面,铺面外有一大草坪,对面是浣花公园,旁边是绿树成阴的小河,这儿环境优雅,非常适合狗狗玩耍。她亲手设计店面,店前半部分是顾客接待室及狗的活动场所,后半部是完全隔离的美容室,里面恒温浴室、电离子烘箱、各种进口修剪工具洗涤用品一应俱全,店面上方还搭了个小阁楼,那是拍狗狗照片的影楼。
  顾客是上帝,而顾客的狗狗却是上帝的上帝。此后,莱丽更加注重服务细节,从狗狗进入店门的那一刻起,狗宝贝就受到精心的照料,就连抱狗狗的姿势都有着特别的讲究。宝仔屋的生意迅速地火爆起来,过去销声匿迹的客户又全都来了。不到年底,莱利就收回了10万元的投资成本。
  随着国内宠物业的快速发展,养犬的人越来越多,品位也越来越高,很多人都注重爱犬的美容修饰。仅一个店子根本无法满足客户的需求,莱丽开始大胆构思连锁经营机制。
  莱丽开始大量招收学徒,拟定操作流程和技术规范。经过充分准备,2002年3月,莱丽在成都市人民南路开下了第一家连锁店,该连锁店第一个月便收入12000元。她迅速将这一成功模式进行复制,到年底已在“富人”群居的棕北、双楠、玉林、紫荆、西沿线、交大等大型社区开了9家美容店,加盟的触角伸到北京、重庆、南京、郑州等大城市,业务范围也从单一的美容和用品销售拓展到宠物寄养、宠物摄影、电子商务等领域。月收入近10万元的她被业界誉为“中国首席宠物美容师。”
  
  国内首创,“狗狗俱乐部”大红大紫
  
  五一大假期间,细心的莱丽发现自己的很多客户都没有出去玩,这些人都是白领人士,有钱也有时间。她带着好奇逐个调查,结果才知道,这些人很想出去玩,但是他们放心不下自己的狗狗。
  莱丽突然想起在日本参观的狗狗乐园,一个奇特的创意出现在大脑当中:何不创办一个狗狗俱乐部来解决顾客的这些问题呢?当天她就把这一想法讲给公司的几个主要管理人员听,大家都赞同这一思路。莱丽搜集大家的意见,最后决定将狗狗俱乐定位在一个以宠物美容为基础,集向爱犬人士提供狗狗寄养、狗的训练、宠物时装、宠物美容培训、犬文化传播、养犬心得交流服务于一体的综合机构。为建造这一宠物服务产业王国,莱丽又开始了第二次创业。
  转眼国庆到了,狗狗俱乐部的寄养业务也开张了。莱丽把自已花园别墅重新收拾了一番,自己搬进了一间小屋里,而把300多平方米的面积让给了狗狗。当天60多只可爱的狗狗被送进来。每只狗狗每天只收费30~80元不等,而狗狗却享受着五星级待遇。每只狗狗有着专人照料,早晚准时散步,每天定时梳理,睡着软舒适的专门犬屋,聆听着音乐,玩着各种玩具……狗主人大假归来看着这一切非常满意。从此以后,凡是外出,他们都放心地将自己的宝贝狗交给莱丽。狗狗俱乐部的第一项业务带来了不错的效益。
  主人爱犬就像爱自己的孩子一样,她们总喜欢给狗乖乖穿上各种花花绿绿的衣服,希望自己狗狗能够得到别人的认同与欣赏。莱丽深知此心,学过服装设计的她开始“重操旧业”,她把几款狗装摆进连锁店里试销,很快被抢购一空。莱丽感觉其市场空间很大,她力邀同是学服装设计的同学谢群加盟,于2003年5月联合创办了宠物服装厂。服装需要展示,为了迅速打开市场,莱丽想,那就建一个狗模特表演队吧!她将常来店里美容的狗狗找来,免费为它们设计服装及造型,然后组织排练。2004年5月贵阳举办的世界名犬展上,国内首支宠物模特队亮相了,着唐装的雪撬犬与披婚纱的苏格兰牧羊犬情意绵绵,穿旗袍的贵宾顾盼生辉,戴厨师帽的比熊憨态可掬,着迷彩服的巴哥英姿飒爽……狗模特妙趣横生的演绎博得全场一片掌声。事后全国众多媒体进行了报道,四川电视台、重庆电视台等也经常邀请宠物模特队做宠物秀节目,各地举办犬展邀请她们去表演,许多商家的开业庆典、促销活动也邀她们前去助阵。莱丽的宠物模特队与她的宠物服装一起声名远播,很快款式新颖的宠物服装畅销全国。
  随着莱丽知名度的提高,全国各地来向她拜师学艺的人也越来越多。2004年莱丽正式创办了宠物美容学校,她聘请宠物美容大师宋玉珊做首席技术顾问,自己亲自授课。在去年9月举办的西南名犬展美容师大赛上,在美国裁判挑剔的目光中,其学生包揽了专业组、业余组的全部大奖,在业界引起了轰动。
  莱丽的计划正一步步地成为现实。犬业文化传播也开始启动,她参与编写的《美国可卡犬》、《贵宾犬》、《博美犬》等专业书籍填补了国内空白,行销海内外。她也正在积极准备狗狗训练基地,拟在两年时间内在市郊建立一个面积达30亩、各种配套设施完善、环境优美的狗狗乐园。
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