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摘要：企业人力资源外包日益受到广泛关注，企业人力资源外包符合管理职能专业化和社会化的分工原则，能够实现外包方和承包方的双赢策略，提高社会资源的使用效率，降低企业的管理成本，利于企业专注于其核心业务，促进人力资源的良性流动和相对合理配置。而人力资源外包必然会给企业带来诸多风险，文章从我国人力资源外包的流程着手，将人力资源外包过程分为三个阶段，着重分析三个阶段的主要风险问题。
关键词：人力资源外包；风险
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-01
人力资源外包是于20世纪90年代在企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下产生的。企业HR外包符合管理职能专业化和社会化的分工原则，能够实现外包方和承包方的双赢策略，提高社会资源的使用效率，降低企业的管理成本，利于企业专注于其核心业务，促进人力资源的良性流动和相对合理配置。据2007年中国劳动争议网组织的年度中国人力资源外包现状调查数据显示，在2007年度，没用过HR外包，用过但现在不再使用的比例高达61%；正在使用及准备使用HR外包的比例为39%。据刘帮成、唐宁玉、朱晓妹等2007年对我国深圳、广州、上海、北京等地49家企业的调查结果显示，有18.4％的调查对象基本上没有使用过HR外包，有57.1％的被调查企业的高层管理者不支持或反对HR外包，仅有14.2％的被调查企业的高层管理者支持HR外包的发展。这些数据表明，HR外包这种对组织战略的发展和实现有极大帮助的经济行为在我国发展的并不顺利。
造成这一现状的原因大致可以分为三类，一是企业的价值观念、外包内容的不确定与经济能力；二是人力资源外包的风险；三是专业服务机构的完善程度不够。其中，企业的价值观念属于企业的主观因素，企业的经济能力是影响企业是否选择HR外包的现实条件，而HR外包内容的不确定、客观存在的风险及专业服务机构服务的品种少、水平不高等现状则是影响企业是否选择HR外包这一新兴人力资源管理模式的最直接和最客观的原因。本文从实施HR外包流程的视角探究企业在实施HR外包的全过程中的风险问题及如何规避这些风险。
一、基于HR外包的流程的风险分析
HR外包风险是指由于企业HR外包的决策以及包后与承包商在企业管理等方面存在差异而造成的风险。笔者认为，HR外包风险存在于企业把人力资源管理活动的部分或全部内容外包的全过程中。李国杰、陈玲等从流程和动态反馈的角度分析外包契约周期内的外包活动安排，建立了完整、细致的HR外包流程，按照外包活动的内在逻辑顺序，将整个外包流程分为八个环节，分别为：HR外包战略分析、组建HR外包评估小组、确定HR外包项目、选择HR外包策略、评估与选择HR外包的承包商、HR外包合同的谈判与签订、实施与控制HR外包计划及对HR外包的绩效评估。笔者依据HR外包活动的实施过程，将上述八个环节归纳为三个阶段，分别为：人力资源外包决策的准备阶段、供应商选择与契约签订阶段及人力资源外包实施、绩效评估阶段。本文从这三个阶段着手，分析在这三个阶段中存在的主要风险问题，以抓住主要矛盾。
1.人力资源外包决策的准备阶段的主要风险问题——外包项目选择风险
在HR外包决策的准备阶段，最大的风险来自于外包项目的选择，将不适于外包的人力资源职能外包出去会对企业的正常运营带来不同程度的风险。据刘帮成、唐宁玉、朱晓妹等2007年对我国深圳、广州、上海、北京等地49家企业的调查结果显示，有87.5％的被调查企业认为，在其实施人力资源管理外包中，最迫切需要解决的问题是决定哪些事务进行外包。
2.供应商选择与契约签订阶段的主要风险问题
（1）信息不对称的风险
企业与承包商的谈判是一个不断博弈的过程，双方信息不对称可能造成风险。一方面，承包商未能充分了解外包企业文化或人力资源问题症结等；另一方面，企业不能完全了解承包商的擅长方向，进而对于承包商确切信息把握上存在信息不对称这一现象。
（2）法律方面的风险
目前我国尚无完善的法律法规来规范HR外包业务的具体操作，尽管《劳动法》《劳动合同法》为人力资源市场运作提供了一定的法律依据，但目前还没有专门适用于HR外包业务的法律法规，缺少明确规定外包各方责权利关系的法律条文。因此，法律风险称为人力资源外包面临的最大风险。
3.人力资源外包实施、绩效评估阶段的主要风险
（1）企业文化融合的风险
在HR外包过程中，承包商能不能在短时间内深刻理解委托方的企业文化及管理风格，为企业设计的外包方案是否与企业的隐性文化相匹配，就成为外包项目成败的关键。
（2）企业经营机密泄露的风险
实行HR外包，则会面临将企业经营机密外泄的安全风险。如合作双方沟通不畅或竞争对手采取不正当竞争手段等，都会引起组织机密的外泄，这将会给企业带来极大损失。
（3）来自企业内部员工的风险
企业将HR长期外包后，组织会选择精简机构，一部分员工被辞退或换岗，如若处理不当，一方面会引起其对组织的不满，另一方面也易给在岗人员带来安全感的缺乏及归属感的缺失，从而影响整个组织的工作绩效。
（4）HR外包失控带来的风险
外包项目实施过程中，不等于将项目交由承包商独立操作而不作任何监督，出于利益最大化的考虑，承包商在外包的实施阶段很容易出现“偷工减料”，甚至是“消极怠工”，企业若缺乏对承包商的监督力度，会造成管理失控，这样无疑会对企业外包成果产生影响，与企业HR外包的初衷背道而驰。
笔者认为，人力资源外包的精髓在于企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些重复性的、较为繁琐、程序性较强的日常人力资源管理活动通过招标的方式，签约付费委托给专业的人力资源管理服务机构进行运作。减轻了人力资源部门的负担，也整合了企业资源，为企业赢得了竞争优势。但企业要使外包顺利实行，必须从企业实际出发，谨慎选择外包项目、选择适合的承包商，充分估计外包过程中潜在的风险，并采用适当的措施去规避风险，才能保证人力资源外包活动的实施效果。
参考文献：
[1]袁伦.基于流程的人力资源外包风险分析.经济研究导刊，2011（10）.
[2]华瑶，侯春丽.企业人力资源外包动因及风险规避策略浅析.工业技术经济，2011（2）.
[3]胡伟.企业人力资源外包优势及成功实施.安庆师范学院学报（社会科学版），2006（1）.
[4]刘茶.人力资源外包风险研究综述.理论探讨，2012（1）.
[5]管昱，苗建军.人力资源外包管理风险分析.现代管理科学，2007（11）.
[6]梁冰.基于中外比较的我国人力资源外包发展对策研究.企业技术开发，2011（7）.
[7]李国杰，陈玲.企业人力资源外包战略流程构建研究.广东轻工职业技术学院学报，2008（12）.
关键词：人力资源外包；风险
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-01
人力资源外包是于20世纪90年代在企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下产生的。企业HR外包符合管理职能专业化和社会化的分工原则，能够实现外包方和承包方的双赢策略，提高社会资源的使用效率，降低企业的管理成本，利于企业专注于其核心业务，促进人力资源的良性流动和相对合理配置。据2007年中国劳动争议网组织的年度中国人力资源外包现状调查数据显示，在2007年度，没用过HR外包，用过但现在不再使用的比例高达61%；正在使用及准备使用HR外包的比例为39%。据刘帮成、唐宁玉、朱晓妹等2007年对我国深圳、广州、上海、北京等地49家企业的调查结果显示，有18.4％的调查对象基本上没有使用过HR外包，有57.1％的被调查企业的高层管理者不支持或反对HR外包，仅有14.2％的被调查企业的高层管理者支持HR外包的发展。这些数据表明，HR外包这种对组织战略的发展和实现有极大帮助的经济行为在我国发展的并不顺利。
造成这一现状的原因大致可以分为三类，一是企业的价值观念、外包内容的不确定与经济能力；二是人力资源外包的风险；三是专业服务机构的完善程度不够。其中，企业的价值观念属于企业的主观因素，企业的经济能力是影响企业是否选择HR外包的现实条件，而HR外包内容的不确定、客观存在的风险及专业服务机构服务的品种少、水平不高等现状则是影响企业是否选择HR外包这一新兴人力资源管理模式的最直接和最客观的原因。本文从实施HR外包流程的视角探究企业在实施HR外包的全过程中的风险问题及如何规避这些风险。
一、基于HR外包的流程的风险分析
HR外包风险是指由于企业HR外包的决策以及包后与承包商在企业管理等方面存在差异而造成的风险。笔者认为，HR外包风险存在于企业把人力资源管理活动的部分或全部内容外包的全过程中。李国杰、陈玲等从流程和动态反馈的角度分析外包契约周期内的外包活动安排，建立了完整、细致的HR外包流程，按照外包活动的内在逻辑顺序，将整个外包流程分为八个环节，分别为：HR外包战略分析、组建HR外包评估小组、确定HR外包项目、选择HR外包策略、评估与选择HR外包的承包商、HR外包合同的谈判与签订、实施与控制HR外包计划及对HR外包的绩效评估。笔者依据HR外包活动的实施过程，将上述八个环节归纳为三个阶段，分别为：人力资源外包决策的准备阶段、供应商选择与契约签订阶段及人力资源外包实施、绩效评估阶段。本文从这三个阶段着手，分析在这三个阶段中存在的主要风险问题，以抓住主要矛盾。
1.人力资源外包决策的准备阶段的主要风险问题——外包项目选择风险
在HR外包决策的准备阶段，最大的风险来自于外包项目的选择，将不适于外包的人力资源职能外包出去会对企业的正常运营带来不同程度的风险。据刘帮成、唐宁玉、朱晓妹等2007年对我国深圳、广州、上海、北京等地49家企业的调查结果显示，有87.5％的被调查企业认为，在其实施人力资源管理外包中，最迫切需要解决的问题是决定哪些事务进行外包。
2.供应商选择与契约签订阶段的主要风险问题
（1）信息不对称的风险
企业与承包商的谈判是一个不断博弈的过程，双方信息不对称可能造成风险。一方面，承包商未能充分了解外包企业文化或人力资源问题症结等；另一方面，企业不能完全了解承包商的擅长方向，进而对于承包商确切信息把握上存在信息不对称这一现象。
（2）法律方面的风险
目前我国尚无完善的法律法规来规范HR外包业务的具体操作，尽管《劳动法》《劳动合同法》为人力资源市场运作提供了一定的法律依据，但目前还没有专门适用于HR外包业务的法律法规，缺少明确规定外包各方责权利关系的法律条文。因此，法律风险称为人力资源外包面临的最大风险。
3.人力资源外包实施、绩效评估阶段的主要风险
（1）企业文化融合的风险
在HR外包过程中，承包商能不能在短时间内深刻理解委托方的企业文化及管理风格，为企业设计的外包方案是否与企业的隐性文化相匹配，就成为外包项目成败的关键。
（2）企业经营机密泄露的风险
实行HR外包，则会面临将企业经营机密外泄的安全风险。如合作双方沟通不畅或竞争对手采取不正当竞争手段等，都会引起组织机密的外泄，这将会给企业带来极大损失。
（3）来自企业内部员工的风险
企业将HR长期外包后，组织会选择精简机构，一部分员工被辞退或换岗，如若处理不当，一方面会引起其对组织的不满，另一方面也易给在岗人员带来安全感的缺乏及归属感的缺失，从而影响整个组织的工作绩效。
（4）HR外包失控带来的风险
外包项目实施过程中，不等于将项目交由承包商独立操作而不作任何监督，出于利益最大化的考虑，承包商在外包的实施阶段很容易出现“偷工减料”，甚至是“消极怠工”，企业若缺乏对承包商的监督力度，会造成管理失控，这样无疑会对企业外包成果产生影响，与企业HR外包的初衷背道而驰。
笔者认为，人力资源外包的精髓在于企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些重复性的、较为繁琐、程序性较强的日常人力资源管理活动通过招标的方式，签约付费委托给专业的人力资源管理服务机构进行运作。减轻了人力资源部门的负担，也整合了企业资源，为企业赢得了竞争优势。但企业要使外包顺利实行，必须从企业实际出发，谨慎选择外包项目、选择适合的承包商，充分估计外包过程中潜在的风险，并采用适当的措施去规避风险，才能保证人力资源外包活动的实施效果。
参考文献：
[1]袁伦.基于流程的人力资源外包风险分析.经济研究导刊，2011（10）.
[2]华瑶，侯春丽.企业人力资源外包动因及风险规避策略浅析.工业技术经济，2011（2）.
[3]胡伟.企业人力资源外包优势及成功实施.安庆师范学院学报（社会科学版），2006（1）.
[4]刘茶.人力资源外包风险研究综述.理论探讨，2012（1）.
[5]管昱，苗建军.人力资源外包管理风险分析.现代管理科学，2007（11）.
[6]梁冰.基于中外比较的我国人力资源外包发展对策研究.企业技术开发，2011（7）.
[7]李国杰，陈玲.企业人力资源外包战略流程构建研究.广东轻工职业技术学院学报，2008（12）.