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随着社会发展和法律制度的逐步健全,人们维权意识不断增强,医疗投诉也会日益增多.为了构建和谐的医患关系,更好地提高门诊服务质量,提高患者的满意率,对我院近3a来的门诊投诉进行了统计整理和理性分析,从中找出投诉原因,寻求更好的防范措施,对今后医院门诊质量的提高会有所帮助,有利于医院的整体发展.
我院近3a门诊投诉的原因分析及防范措施
【摘 要】
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随着社会发展和法律制度的逐步健全,人们维权意识不断增强,医疗投诉也会日益增多.为了构建和谐的医患关系,更好地提高门诊服务质量,提高患者的满意率,对我院近3a来的门诊投诉
【机 构】
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河北省沧州中西医结合医院门诊部,河北,沧州061001
【出 处】
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医学信息
【发表日期】
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2013年5期
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