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一、建立跟踪服务上门送法制度管理就是服务，招投标监管部门必须妥善处理管理与服务的关系，不断提高服务水平，讲究服务质量，考核办事效率。在实际工作中，一要千方百计提高效率，用优质服务的理念解决好“服从谁”的问题。二要想方设法化繁为简，用主动服务的理念解决好“方便谁”的问题。三要设身处地周到热情，用贴心服务的理念解决好“为了谁”的问题。