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CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了，许多企业不得不同从cRM软件包中挤出的价值和ROI（投资收益率）作斗争，它们终于认识到，这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。
彻底更换CRM的五项铁律
【摘 要】
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CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了，许多企业不得不同从cRM软件包中挤出的价值和ROI（投资收益率）作斗争，它们终于认识到，这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。
【机 构】
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AMT研究院
【出 处】
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互联网周刊
【发表日期】
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2005年45期
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