【摘 要】
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目的探讨入院介绍的落实程度对患者满意度的影响。方法对该科住院患者满意度调查结果进行分析。结果2011年1—3月患者对病房护士服务质量总满意度约为85%左右,其中入院介绍对护
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目的探讨入院介绍的落实程度对患者满意度的影响。方法对该科住院患者满意度调查结果进行分析。结果2011年1—3月患者对病房护士服务质量总满意度约为85%左右,其中入院介绍对护士接待满意和较满意者占77%;2011年4月后患者对病房护士服务质量总满意度为97%-100%,其中入院介绍对护士接待满意和较满意者占100%。结论入院介绍的有效落实对提高患者满意度有着重要的作用。
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