【摘 要】
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SERVQUAL模型是最近几年兴起的一种科学的评价方式,可以将其运用到旅游管理专业的教学评价中,从而激发并促使高职院校对以往的教学理念加以革新,根据实际情况对人才培养方案及其目标加以调整,提高教学水准,加强教学建设,科学地推进教学进度,关注具体的进展情况,尽可能地提高教学质量,保障人才培养质量.文章在阐述SERVQUAL模型理论内容的基础上,设计出应用在研究高职院校旅游管理专业教学评价中的调查问卷,以云南国土资源职业学院二年级与三年级学生为调查目标,借助于因子分析方法就评价变量指标提取出公共的因子,发现评
【机 构】
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云南国土资源职业学院珠宝旅游学院,云南昆明652501;云南国土资源职业学院珠宝旅游学院,云南昆明652501;云南国土资源职业学院珠宝旅游学院,云南昆明652501
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SERVQUAL模型是最近几年兴起的一种科学的评价方式,可以将其运用到旅游管理专业的教学评价中,从而激发并促使高职院校对以往的教学理念加以革新,根据实际情况对人才培养方案及其目标加以调整,提高教学水准,加强教学建设,科学地推进教学进度,关注具体的进展情况,尽可能地提高教学质量,保障人才培养质量.文章在阐述SERVQUAL模型理论内容的基础上,设计出应用在研究高职院校旅游管理专业教学评价中的调查问卷,以云南国土资源职业学院二年级与三年级学生为调查目标,借助于因子分析方法就评价变量指标提取出公共的因子,发现评价高职旅游管理专业教学的质量主要凸显于可信性、响应性、移情性、可靠性、有形性等维度.
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