【摘 要】
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<正> 我们通常说一个企业应该以市场为导向,但这种说法太过笼统一个现代企业需要做到的是客户导向,更准确地讲,是目标客户导向。而目标客户的选定,就意味着放弃不是目标的客
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<正> 我们通常说一个企业应该以市场为导向,但这种说法太过笼统一个现代企业需要做到的是客户导向,更准确地讲,是目标客户导向。而目标客户的选定,就意味着放弃不是目标的客户。这通常不是一个普通企业有勇气去做的,因为我们的常识是,客户是上帝,多一个客户,就多一份可能的收益。 即便是很大的企业,也难免被这个常识所困。一些高科技企业如北电网络、朗讯以及搞宽带网的网
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