【摘 要】
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目的：探讨精神科优质护理服务对提高专科护理服务质量和护理工作满意度的效果。方法：结合科室实际情况,增加人力资源配置,实行APN排班,简化护理文书,修订岗位职责,落实小组负责
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目的：探讨精神科优质护理服务对提高专科护理服务质量和护理工作满意度的效果。方法：结合科室实际情况,增加人力资源配置,实行APN排班,简化护理文书,修订岗位职责,落实小组负责制,并将人文关怀贯穿于病人住院始终。结果：通过开展优质护理服务,病人对护理工作满意度及护理服务质量较前均有显著性提高（P〈0.05）。结论：优质护理服务工作的开展,使护士观念转变,工作中融入更多的人文关怀,对提升护理服务品质具有重要意义。
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