论文部分内容阅读
餐饮业客人投诉与餐饮服务形象之间的关系密切。日餐厅服务对象特殊,正确处理客人投诉对树立餐厅形象具有重要意义。餐厅应以顾客为中心,正确确立日餐厅对客投诉处理态度和原则,分清责任,用科学有效的方法和服务方式来树立餐厅形象。
日餐厅客人投诉处理与餐厅形象的树立
【摘 要】
：
餐饮业客人投诉与餐饮服务形象之间的关系密切。日餐厅服务对象特殊,正确处理客人投诉对树立餐厅形象具有重要意义。餐厅应以顾客为中心,正确确立日餐厅对客投诉处理态度和原
【机 构】
：
信阳师范学院工商管理学院
【出 处】
：
农村经济与科技
【发表日期】
：
2013年09期
【基金项目】
：
省级特色专业(旅游管理)建设阶段性成果
其他文献
大型变压器是变电站中的重要设备之一,在历次地震中遭到严重破坏。汶川地震中,大批变压器受损严重,首先简要介绍了汶川地震中大型变压器的主要震害特征。为分析汶川地震中遭
松油醇是松节油再加工的最大宗产品之一，主要用作冶金浮选的起泡剂、医药、印刷油墨、纺织、燃料工业的助剂；广泛应用于合成香料中，是香精工业中产量最大的产品。制备高收率的松
动物实验证明,补阳还五汤及黄芪对家兔血小板聚集反应有明显抑制作用,P值均小于0.001。黄芪在补阳还五汤中的加减变化,对于家兔血小板聚集性所产生的影响,无明显差异。
水彩画在民国之前已经从国外传入国内,但是没有得到美术界的重视,也没有得到承认和发展。在五四新文化运动以后,新教育提倡美育的思想得到了广泛的支持和传播,水彩画在民国时
[目的]了解西双版纳地区傣族与汉族人群代谢综合征(MS)及其组分的患病现状以及傣族与汉族人群MS患病的影响因素。[方法]采用横断面研究方法,通过多阶段分层随机抽样,按照不同
目的依据胚胎干细胞具有向心肌细胞分化的能力,建立体外分化发育毒性评价的模型,并对其判定受试物发育毒性强弱的有效性进行验证。方法利用悬滴、悬浮培养方法,通过不同浓度
自2013年《国民旅游休闲纲要》发布以来,"推进国民旅游休闲基础设施建设"成为政界和学界关注的热点之一。随着人们闲暇时间和休闲需求的增加,公共休闲空间在城市建设中的重要
运用斜刺阿是穴、运动创伤药、运动处方对大学生足球运动员运动损伤患者进行实验对比治疗观察 ,旨在研究运动损伤的治疗效果。结果发现斜刺阿是穴治疗后疗效的评定显著高于治
针对中国餐饮企业如何实现可持续发展的问题,通过案例研究的方法,从海底捞的企业价值观和目标、差异化竞争战略、人力资源管理体系三个方面系统分析其发展战略的独到之处。研