【摘 要】
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目的：了解本院门诊注射输液护理服务满意度情况，为提高护理服务质量提供参考。方法从2011年1月至2013年9月每年选取本院门诊注射或静脉输液患者200例和100例患者家属进行护理满
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目的：了解本院门诊注射输液护理服务满意度情况，为提高护理服务质量提供参考。方法从2011年1月至2013年9月每年选取本院门诊注射或静脉输液患者200例和100例患者家属进行护理满意度调查，其中2011年度调查问卷298份，2012年度297份，2013年297份。对护理服务质量满意度进行统计分析。结果2013年男性和女性满意度为58．43±2．17分和58．28±1．33分，均高于2011年度52．36±1．97分和52．87±1．19分（t＝4．82，5．06，
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