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摘 要：随着我国改革开放的不断深入，我国整体经济水平也得到了实质性的提升。智能電力营销也被广泛应用于各大电力企业当中。本文对智能电力营销环境下供电优质服务当中存在的问题进行了全面的探讨，并且提出了一些可行的智能电力营销环境下供电服务创新的策略。
关键词：
引言：
就目前来说，我国的社会经济正在处于飞速发展的阶段。电力企业也在不断的蓬勃发展着，就目前来说智能电力营销已经渗透到各行各业当中，当然电力企业也是如此。然而在电力企业实际进行智能电力营销的过程当中，依然存在着很多的缺陷。这些问题的存在对于电力公司的进一步发展有着非常强大的阻碍作用，为了在日益激烈的市场竞争当中站稳脚跟，就要不断地顺应时代的发展，不断提高自身供电服务的水平以及质量。
1智能电力营销环境下供电服务质量中存在的问题
在当今时代社会经济飞速发展，人们日常用电需求变得越来越高，传统电力企业服务模式已经无法满足消费者的需求，为了在日益激烈的市场竞争当中站稳脚跟，电力企业必须要不断改进自己的服务质量，以便于自身在时代发展的落浪潮当中保存持自身的先进性。为了使得人民日常用电需求得到更好的满足，就目前来说很多电力企业都已经开始尝试着在营销的过程当中不断加入智能电力营销的内容，并且不断的扩大自身的市场范围，希望由此来使得自身的市场竞争力得到实质性的提高，甚至于盲目的追求一些市场份额以及经济效益，从而使得有一部分电力企业在进行客户供电服务的过程当中，反复的出现一些问题，具体的来说有以下几大方面的问题：
第一大问题是目前有一部分电力企业服务意识非常的淡薄。在电力营销的过程当中，一味的将工作重心放置在电力营销的前期工作当中，而对于后期的质量维修工作却往往视而不见，这种现象的存在极大的阻碍了我国电力企业优质服务的推广以及创新;第二大问题就是目前仍然有一部分的电力企业服务质量以及效率太低，而在进行供电服务供电系统当中的技术支持也非常的差。这一问题的存在一定程度上使得电力服务系统集成的应用功能不能够得到充分的发挥。而在服务系统运行的过程当中，一旦不能够形成一个完整的体系，就会在很大程度上影响着电力企业能够为客户所提供的服务质量，而且也会导致服务数据在更新的过程当中产生失败或者是无法补充。这一问题的存在极大地影响了客户用电过程当中的体验以及对于客户的生活质量提高也会造成极大的妨碍。
2智能电力营销环境下供电优质服务创新策略
2.1构建新型的电力营销管理体系
在电力企业日常运营的过程当中，一定要想方设法构建出一个新型的电力营销管理体系。在该管理体系构建的过程当中，电力企业要事先对当前市场经济发展趋势的导向有一个深入的调查。充分重视市场经济发展趋势对于电力企业发展的导向作用。这也是保证广大用电客户安全稳定用电需求得到满足的非常重要的一大环节，只有这样才能够保证广大用户的用电体验质量能够得到不断的提升。与此同时，电力企业还应该不断地把自身的工作重心放置在对于市场的规划场面。不但如此，电力企业在日常运行的过程当中也要加强对于客户实际用电需求方面的调查，并且做好相应的分析以及规划工作，除了要把前期的电力营销工作以及市场工作进行到位以外，还应当对后期的服务质量以及维修工作加以重视。后期的工作非常的重要，能够保证用电客户对于电力企业的满意程度，电力企业在运行的过程当中要建立一个完善的售前、售中、售后服务营销管理体系。通过对这一服务营销管理体系进一步的优化升级，形成一个更加高效合理的管理体系，从而推动我国电力企业不断的健康向前发展。
2.2做好用户用电方式的职能规划。
在电力企业日常运行的过程当中，除了要构建一个新型的电力营销管理体系之外，还应当做好用户用电方式的职能规划。这是提升智能电力营销环境下供电优质服务的非常重要的一个环节。电力企业首先要做的第一项工作就是要结合时代的发展科技的进步不断的更新一些更加方便于用户交费的缴费方式。要在日常运行的过程当中，对于服务质量以及水平不断的进行提高，从而保证电力企业智能电力营销服务系统能够时时刻刻跟上时代发展的步伐，满足人们的用电需求。在日常运行的过程当中要及时的补充并且发布一些相关的用电数据，从而使得广大用户更加的放心;第二大方面的工作是案例企业还可以根据城市智能门户系统来分析当前电力营销系统当中的一些数据，并且把一些数据分析的内容及时的，通知到每一个用户，让用户根据自身的实际情况选择更加有利于用户的缴费方式。同时电力企业还应该根据不同客户的实际需求规划好具体的用电模式，并且要不断的对于用户对于服务的质量建议进行收集。，给广大用户更加充分的话语权。只有这样才能够让电力企业的服务质量不断地提得到提升，让电力企业在日益激烈的市场竞争当中拥有更加强大的竞争力。
2.3完善电力企业的内部监督机制。
就目前来说，为了保证我国各大企业的健康发展，各个企业内部都有相应的监督体制存在。这些监督体制的存在有着非常重要的实际意义，它可以保证各大企业在运行的过程当中不会出现偏差。因此为了提升智能电力营销环境下的供电优质服务，电力企业还应该不断的结合自身的实际情况，进一步使得内部的监督机制得到完善，对于一些电费核算工作人员的行为进行严格的监督，只有这样才能够有效地防止这些工作人员记录用户虚假用电信息行为的发生，从而使得用户用电量的实际情况能够得到保证。当然一味的提升监督体制也是不能够从根本上防止工作人员对自身工作玩忽职守的现象的，电力企业在运行的过程当中，还应该不断地想方设法加强员工的工作道德意识，并且制定出一些合理的奖惩措施。只有这样才能够使得玩忽职守的工作行为得到根本的解决，这也会使得电力企业供电服务质量以及水平得到大幅度的提升，而且对于社会的发展能够起到进一步的促进作用。
3结束语：
综合文章上面所描述的内容，着我国经济的不断发展，时代的不断进步，力企业传统的经营模式已经不能够满足市场当前的需求，此为了使得电力企业供电服务水平以及经济效应得到实质性的提高，我们必须把智能电力营销的观念引入电力系统当中，并且在电力企业实际运行的过程当中，构建一个新型的电力营销管理体系。同时，电力企业还应在运行的过程当中做好一些用户用电方式的职能规划完善电力企业内部监督机制，只有这样才能够使得现代化电力企业营销得到进一步的发展，也能够使得我国电力企业在可持续发展的道路上迈出更大的步伐，同时也能够促进电力企业为用电客户提供更加优质的电力服务，推动电力行业在日益激烈的市场竞争当中站稳脚跟，实现我国社会的快速进步以及不断的向前发展。
参考文献：
[1]孙树涛.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新[J].现代经济信息，2019（18）：135.
[2]邱高玲.浅析供电企业智能电力营销的策略[J].中国新技术新产品，2018（16）：121-122.
[3]石翠茹.智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考[J].山东工业技术，2018（03）：177.
[4]傅竑昊. 智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].山东财经大学，2015.
关键词：
引言：
就目前来说，我国的社会经济正在处于飞速发展的阶段。电力企业也在不断的蓬勃发展着，就目前来说智能电力营销已经渗透到各行各业当中，当然电力企业也是如此。然而在电力企业实际进行智能电力营销的过程当中，依然存在着很多的缺陷。这些问题的存在对于电力公司的进一步发展有着非常强大的阻碍作用，为了在日益激烈的市场竞争当中站稳脚跟，就要不断地顺应时代的发展，不断提高自身供电服务的水平以及质量。
1智能电力营销环境下供电服务质量中存在的问题
在当今时代社会经济飞速发展，人们日常用电需求变得越来越高，传统电力企业服务模式已经无法满足消费者的需求，为了在日益激烈的市场竞争当中站稳脚跟，电力企业必须要不断改进自己的服务质量，以便于自身在时代发展的落浪潮当中保存持自身的先进性。为了使得人民日常用电需求得到更好的满足，就目前来说很多电力企业都已经开始尝试着在营销的过程当中不断加入智能电力营销的内容，并且不断的扩大自身的市场范围，希望由此来使得自身的市场竞争力得到实质性的提高，甚至于盲目的追求一些市场份额以及经济效益，从而使得有一部分电力企业在进行客户供电服务的过程当中，反复的出现一些问题，具体的来说有以下几大方面的问题：
第一大问题是目前有一部分电力企业服务意识非常的淡薄。在电力营销的过程当中，一味的将工作重心放置在电力营销的前期工作当中，而对于后期的质量维修工作却往往视而不见，这种现象的存在极大的阻碍了我国电力企业优质服务的推广以及创新;第二大问题就是目前仍然有一部分的电力企业服务质量以及效率太低，而在进行供电服务供电系统当中的技术支持也非常的差。这一问题的存在一定程度上使得电力服务系统集成的应用功能不能够得到充分的发挥。而在服务系统运行的过程当中，一旦不能够形成一个完整的体系，就会在很大程度上影响着电力企业能够为客户所提供的服务质量，而且也会导致服务数据在更新的过程当中产生失败或者是无法补充。这一问题的存在极大地影响了客户用电过程当中的体验以及对于客户的生活质量提高也会造成极大的妨碍。
2智能电力营销环境下供电优质服务创新策略
2.1构建新型的电力营销管理体系
在电力企业日常运营的过程当中，一定要想方设法构建出一个新型的电力营销管理体系。在该管理体系构建的过程当中，电力企业要事先对当前市场经济发展趋势的导向有一个深入的调查。充分重视市场经济发展趋势对于电力企业发展的导向作用。这也是保证广大用电客户安全稳定用电需求得到满足的非常重要的一大环节，只有这样才能够保证广大用户的用电体验质量能够得到不断的提升。与此同时，电力企业还应该不断地把自身的工作重心放置在对于市场的规划场面。不但如此，电力企业在日常运行的过程当中也要加强对于客户实际用电需求方面的调查，并且做好相应的分析以及规划工作，除了要把前期的电力营销工作以及市场工作进行到位以外，还应当对后期的服务质量以及维修工作加以重视。后期的工作非常的重要，能够保证用电客户对于电力企业的满意程度，电力企业在运行的过程当中要建立一个完善的售前、售中、售后服务营销管理体系。通过对这一服务营销管理体系进一步的优化升级，形成一个更加高效合理的管理体系，从而推动我国电力企业不断的健康向前发展。
2.2做好用户用电方式的职能规划。
在电力企业日常运行的过程当中，除了要构建一个新型的电力营销管理体系之外，还应当做好用户用电方式的职能规划。这是提升智能电力营销环境下供电优质服务的非常重要的一个环节。电力企业首先要做的第一项工作就是要结合时代的发展科技的进步不断的更新一些更加方便于用户交费的缴费方式。要在日常运行的过程当中，对于服务质量以及水平不断的进行提高，从而保证电力企业智能电力营销服务系统能够时时刻刻跟上时代发展的步伐，满足人们的用电需求。在日常运行的过程当中要及时的补充并且发布一些相关的用电数据，从而使得广大用户更加的放心;第二大方面的工作是案例企业还可以根据城市智能门户系统来分析当前电力营销系统当中的一些数据，并且把一些数据分析的内容及时的，通知到每一个用户，让用户根据自身的实际情况选择更加有利于用户的缴费方式。同时电力企业还应该根据不同客户的实际需求规划好具体的用电模式，并且要不断的对于用户对于服务的质量建议进行收集。，给广大用户更加充分的话语权。只有这样才能够让电力企业的服务质量不断地提得到提升，让电力企业在日益激烈的市场竞争当中拥有更加强大的竞争力。
2.3完善电力企业的内部监督机制。
就目前来说，为了保证我国各大企业的健康发展，各个企业内部都有相应的监督体制存在。这些监督体制的存在有着非常重要的实际意义，它可以保证各大企业在运行的过程当中不会出现偏差。因此为了提升智能电力营销环境下的供电优质服务，电力企业还应该不断的结合自身的实际情况，进一步使得内部的监督机制得到完善，对于一些电费核算工作人员的行为进行严格的监督，只有这样才能够有效地防止这些工作人员记录用户虚假用电信息行为的发生，从而使得用户用电量的实际情况能够得到保证。当然一味的提升监督体制也是不能够从根本上防止工作人员对自身工作玩忽职守的现象的，电力企业在运行的过程当中，还应该不断地想方设法加强员工的工作道德意识，并且制定出一些合理的奖惩措施。只有这样才能够使得玩忽职守的工作行为得到根本的解决，这也会使得电力企业供电服务质量以及水平得到大幅度的提升，而且对于社会的发展能够起到进一步的促进作用。
3结束语：
综合文章上面所描述的内容，着我国经济的不断发展，时代的不断进步，力企业传统的经营模式已经不能够满足市场当前的需求，此为了使得电力企业供电服务水平以及经济效应得到实质性的提高，我们必须把智能电力营销的观念引入电力系统当中，并且在电力企业实际运行的过程当中，构建一个新型的电力营销管理体系。同时，电力企业还应在运行的过程当中做好一些用户用电方式的职能规划完善电力企业内部监督机制，只有这样才能够使得现代化电力企业营销得到进一步的发展，也能够使得我国电力企业在可持续发展的道路上迈出更大的步伐，同时也能够促进电力企业为用电客户提供更加优质的电力服务，推动电力行业在日益激烈的市场竞争当中站稳脚跟，实现我国社会的快速进步以及不断的向前发展。
参考文献：
[1]孙树涛.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新[J].现代经济信息，2019（18）：135.
[2]邱高玲.浅析供电企业智能电力营销的策略[J].中国新技术新产品，2018（16）：121-122.
[3]石翠茹.智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考[J].山东工业技术，2018（03）：177.
[4]傅竑昊. 智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].山东财经大学，2015.