【摘 要】
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我曾在连锁零售协会的大会上发表过一个看法，认为 “O2O” 这个词用得不太好，是非常导向性的思维——要么从线下到线上，要么从线上到线下。我认为，应该是 “O+O”，做得更好可以是 “O×O”，什么意思？线上和线下是融合的，是叠加的，甚至是乘数放大的效应。这很难用一个词来形容，所以，马云用了“新零售”这个词，我觉得非常好。 電商是否已成往事？我认为，不是往事，新一代电商还是有很多机会。能不能再出现
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我曾在连锁零售协会的大会上发表过一个看法，认为 “O2O” 这个词用得不太好，是非常导向性的思维——要么从线下到线上，要么从线上到线下。我认为，应该是 “O+O”，做得更好可以是 “O×O”，什么意思？线上和线下是融合的，是叠加的，甚至是乘数放大的效应。这很难用一个词来形容，所以，马云用了“新零售”这个词，我觉得非常好。
電商是否已成往事？我认为，不是往事，新一代电商还是有很多机会。能不能再出现一个阿里巴巴？我不敢说。但我认为整个电商产业不应该是现在三大巨头占据约90%的市场份额的格局，我认为电商产业应该会有具备鲜明特色的、小而美的电商出现。
那么，在对O2O的探索中我们到底学会了什么？我认为，最重要的是让很多互联网从业者理解到一点：线下零售有自己的规律和特点，不是只依靠互联网那套玩法就能玩转。线下零售是否苟延残喘？这个问题不用回答，我们已经感受到很多创新业态的出现。
新零售新在哪？我觉得是新业态、新人群、新品牌、新技术。那么，也就是构建新业态、依托新人群、提供新品牌、应用新技术，而“线下载体的新零售”是“正在开往春天的列车”。
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