论文部分内容阅读
为了深入贯彻与落实”优质护理服务示范工程”的工作精神，强化以”患者为中心”的服务理念，以”患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意”为目标，我科于2011年1月开始成为医院第二批”优质护理服务示范病房”。通过宣传发动，细化分工，制定各班工作流程，及时转变护理服务理念，制定分级护理服务项目，将各项生活护理及基础护理融入到患者住院过程中，但在实施过程中遇到很多影响因素，例如：护理人员严重不足，思想认识不到位，护理体质不完善，服务收费过低，绩效考核不完善，不能提高护士积极性等问题。