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本文介绍了成像方案改进流程的一些关键要素。文中以几家成功进行流程改进的机构为例，列出具体数字说明改进成果，并指出这些成功案例中包含的一些共同要素：掌握可。靠的数据、坚定的领导支持、组织管理的连贯性和一致性、员工参与，以及可靠的指标和评估。作者对此提出四点建议：一、开发领导力是最重要的因素。如果没有领导坚定地指导和支持，改进流程几乎不可能获得持续性成功；