从客户中来,到客户中去

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<正>管理大师德鲁克说过:"有效的管理者一定注重贡献"、"他必须考虑到他的产出供什么人使用,也必须了解用户应该知道些什么才能有效使用它的产出,从而产生效果"、"如果一位知识工作者能凭借其职位和知识对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果,那么他就是一位管理者。"显然,网络建设者、营业员、客服代表都是管理者。而客户是网络建设者、营业员、客服代表工作产出的最终使用者。判断网络建设者、营业员、客服代表的服务工作是否有效的
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