论文部分内容阅读
山东省平邑县地处山区。该县供电公司共管理“四到户”客户32万户。专用变压器客户2000多户.月均电费5000万元左右,收费方式多为走收、坐收和卡表预收。因为客户较为分散,每当月底收电费时.营业人员的工作量很大,效率不高,无法给客户提供方便快捷的缴费服务。因此,如何增加新型缴费方式,提高非现金缴费比例是迫切需要解决的问题.而且提供多种非现金缴费方式也是在信息化时代背景下,为客户提供高效便捷的服务,推进营销现代化的重要手段。