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2019年至今,兴业银行信用卡中心运营保障部持续开展各项作业流程优化工作,经过不断探索、提炼和总结经验,在行业内率先提出“四化建设”数字化运营的要求,即对外实现客户操作线上化、自助化;对内实现员工操作系统化、自动化.针对中后台运营板块“四化建设”数字化运营子场景——历史账单服务场景,兴业银行信用卡中心进行了一次大数据应用尝试,本文对此进行复盘总结,展现金融科技与业务结合的价值.