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由于金融危机的影响，导致国际市场不景气，使得我国的对外贸易受到了一定的影响。然而，跨境电子商务却在此时飞速发展，它是一种新兴的发展模式，与传统的贸易形式相比具有很大的优势，跨境电商发展有利于发挥我国制造业大国的优势，促进企业和外贸转型升级，极大的促进了我国经济的发展，但是，在其发展的过程中也面临一些问题，需要采取措施积极解决。
一、我国跨境电子商务的发展模式
跨境电子商务发展模式的前提条件是以信息为主导，主要分为云平台物流模式和云平台金融模式。其中，云平台物流模式类似OTO模式，就是把交易、金融、物流服务的信息“云化”为平台服务，然后通过跨境物流完成商品的交换。该模式属于跨境实物交易，以信息链为导向，以供应链为平台，并以价值链优化为目标的发展模式。另一种是云平台金融模式，就是将交易云平台的商品信息进行商品期货合同化，然后再通过金融云平台进行交易。这种一种跨境金融虚拟交易，它是在规避实物交易风险的基础上发展起来的，以信息链为主导，但不以供应链为交易平台，而是以线上金融云平台为核心，将金融衍生产品作为交易对象。
二、影响我国跨境电子商务发展的阻碍因素
（一）通关问题
通关的效率对我国跨境电子商务的发展具有直接的影响，一般情况下，货物的供应商不会与客户进行面对面的交流，这一阶段的变化也不会使其根本性质发生改变。失之毫厘谬以千里，在交流上的一些小的失误有可能引发一系列的蝴蝶效应，严重时甚至会对整个商业链产生影响，因此在同客户协商的过程中应当注意交流方式与方法。在通关过程中应当诚实守信，提高过关效率。降低海关人员的工作压力，用商品的质量说话。
（二）跨境成本、设施问题
高额的物流成本同样是影响跨境电子商务发展的因素之一，物流是跨境电子商务发展的支柱，它在买家与买家之间搭建桥梁，实现交易。我国电子商务在发展模式上日渐成熟，对物流产业的发展有一定的推动作用，然而，与普通货物的物流相比较，跨境物流的费用相对要高很多，主要原因是跨境的路程比较远，大多数采取空运方式。在我国，虽然电子商务发展的时间也很长，体系也比较成熟，但是跨境电子商务起步比较晚，当前跨境电子支付方式较位单一，没有满足电子交易的需求，这就导致大量的货物无法及时运输，产生堆积现象，严重阻碍了物流的效率和交易的顺利进行。
（三）物流问题
首先，跨境物流的命脉掌握在跨境物流巨头手中，跨境物流巨头将全球物流市场的成本及利润掌控在手中，对跨境物流的發展具有很大的不利影响。主要表现在跨境物流垄断现象严重，导致了物流成本偏高，管理部门对物流价格的管理和调整难度。其次我国跨境电子商务的物流模式比较单一，而跨境电子商务的主要内容是快件，这使得卖家不能得到商品交易明细，物流在运输的过程中也得不到监管，同时，在海关的贸易管理中也无法实现备案，这就导致无法进行报检和退税，我国对退税所制定的种种政策也无用武之地。第三，我国跨境电商物流的服务水平低，不仅发货时间长，物流费用高，而且在运输的过程中时常会有物品损坏的现象发生。
三、未来电子商务发展的策略及建议
（一）信用系统的完善
我国跨境电子商务虽然起步较晚，但是发展比较迅速，跨境电商的实现极大程度给人们的生活带来了很大的便利，消费者可以通过网络买到自己想要的东西，实现了足不出户就可以买到全球商品。可是，由于网络体系的不完善，网购期间也存在很多安全隐患。比如，人们在进行网上交易时，要完善个人的真实信息，否则就无法完成交易，但是，个人信息往往也比较容易泄露，对财产造成一定的威胁。鉴于此，相关部门应当建立交易人信息、交易记录、交易产品透明化的电子商务平台，并应严格审核电子商务客户的资质，做好相关信息的保密工作，保障信息的透明化和安全性。此外，还要建立企业的相关审核制度，当跨境商品流入我国境内时，要对商品进行安全审核，改进信息系统的同时还应注重信用系统的审核力度，为我国跨境电子商务的全面发展提供保障。
（二）物流系统的完善
目前我国对外跨境电子商务的运输方式主要是快递的方式，但是我国当前快递运送时间较长，如果客户所需要的商品需要紧急运送，就会耽误客户的时间，从而对影响跨境电子商务的整体运行效率。所以，要建立完善的物流系统，使跨境电子商务主要以我们自己的物流为依托。
（三）推崇服务业的发展
目前，服务业在我国所占的比重越来越大，企业的服务水准，是衡量企业形象的标准。优质的服务也是有效的竞争力。随着我国经济的迅速发展，人们不仅对产品的质量有较高的要求，同时对服务的质量也是如此。在当今社会中，服务质量的好坏直接决定企业的成败，在跨境电子商务发展中也是如此。所以，要对服务业加强改进，将产业链和监管链进行结合，提高产品的质量，完善服务业的发展模式，提高服务水平。
四、结语
随着经济全球化的推进，企业全球化的飞速发展，跨境电子商务已经成为了一种不可阻挡的趋势。要促进我国跨境电子商务的发展，就要采取科学有效的措施克服阻碍发展的因素，不断完善信用系统、物流系统以及服务质量，推动跨境电子商务的全面发展。（作者单位为苏州市相城区外商投资咨询服务中心）
一、我国跨境电子商务的发展模式
跨境电子商务发展模式的前提条件是以信息为主导，主要分为云平台物流模式和云平台金融模式。其中，云平台物流模式类似OTO模式，就是把交易、金融、物流服务的信息“云化”为平台服务，然后通过跨境物流完成商品的交换。该模式属于跨境实物交易，以信息链为导向，以供应链为平台，并以价值链优化为目标的发展模式。另一种是云平台金融模式，就是将交易云平台的商品信息进行商品期货合同化，然后再通过金融云平台进行交易。这种一种跨境金融虚拟交易，它是在规避实物交易风险的基础上发展起来的，以信息链为主导，但不以供应链为交易平台，而是以线上金融云平台为核心，将金融衍生产品作为交易对象。
二、影响我国跨境电子商务发展的阻碍因素
（一）通关问题
通关的效率对我国跨境电子商务的发展具有直接的影响，一般情况下，货物的供应商不会与客户进行面对面的交流，这一阶段的变化也不会使其根本性质发生改变。失之毫厘谬以千里，在交流上的一些小的失误有可能引发一系列的蝴蝶效应，严重时甚至会对整个商业链产生影响，因此在同客户协商的过程中应当注意交流方式与方法。在通关过程中应当诚实守信，提高过关效率。降低海关人员的工作压力，用商品的质量说话。
（二）跨境成本、设施问题
高额的物流成本同样是影响跨境电子商务发展的因素之一，物流是跨境电子商务发展的支柱，它在买家与买家之间搭建桥梁，实现交易。我国电子商务在发展模式上日渐成熟，对物流产业的发展有一定的推动作用，然而，与普通货物的物流相比较，跨境物流的费用相对要高很多，主要原因是跨境的路程比较远，大多数采取空运方式。在我国，虽然电子商务发展的时间也很长，体系也比较成熟，但是跨境电子商务起步比较晚，当前跨境电子支付方式较位单一，没有满足电子交易的需求，这就导致大量的货物无法及时运输，产生堆积现象，严重阻碍了物流的效率和交易的顺利进行。
（三）物流问题
首先，跨境物流的命脉掌握在跨境物流巨头手中，跨境物流巨头将全球物流市场的成本及利润掌控在手中，对跨境物流的發展具有很大的不利影响。主要表现在跨境物流垄断现象严重，导致了物流成本偏高，管理部门对物流价格的管理和调整难度。其次我国跨境电子商务的物流模式比较单一，而跨境电子商务的主要内容是快件，这使得卖家不能得到商品交易明细，物流在运输的过程中也得不到监管，同时，在海关的贸易管理中也无法实现备案，这就导致无法进行报检和退税，我国对退税所制定的种种政策也无用武之地。第三，我国跨境电商物流的服务水平低，不仅发货时间长，物流费用高，而且在运输的过程中时常会有物品损坏的现象发生。
三、未来电子商务发展的策略及建议
（一）信用系统的完善
我国跨境电子商务虽然起步较晚，但是发展比较迅速，跨境电商的实现极大程度给人们的生活带来了很大的便利，消费者可以通过网络买到自己想要的东西，实现了足不出户就可以买到全球商品。可是，由于网络体系的不完善，网购期间也存在很多安全隐患。比如，人们在进行网上交易时，要完善个人的真实信息，否则就无法完成交易，但是，个人信息往往也比较容易泄露，对财产造成一定的威胁。鉴于此，相关部门应当建立交易人信息、交易记录、交易产品透明化的电子商务平台，并应严格审核电子商务客户的资质，做好相关信息的保密工作，保障信息的透明化和安全性。此外，还要建立企业的相关审核制度，当跨境商品流入我国境内时，要对商品进行安全审核，改进信息系统的同时还应注重信用系统的审核力度，为我国跨境电子商务的全面发展提供保障。
（二）物流系统的完善
目前我国对外跨境电子商务的运输方式主要是快递的方式，但是我国当前快递运送时间较长，如果客户所需要的商品需要紧急运送，就会耽误客户的时间，从而对影响跨境电子商务的整体运行效率。所以，要建立完善的物流系统，使跨境电子商务主要以我们自己的物流为依托。
（三）推崇服务业的发展
目前，服务业在我国所占的比重越来越大，企业的服务水准，是衡量企业形象的标准。优质的服务也是有效的竞争力。随着我国经济的迅速发展，人们不仅对产品的质量有较高的要求，同时对服务的质量也是如此。在当今社会中，服务质量的好坏直接决定企业的成败，在跨境电子商务发展中也是如此。所以，要对服务业加强改进，将产业链和监管链进行结合，提高产品的质量，完善服务业的发展模式，提高服务水平。
四、结语
随着经济全球化的推进，企业全球化的飞速发展，跨境电子商务已经成为了一种不可阻挡的趋势。要促进我国跨境电子商务的发展，就要采取科学有效的措施克服阻碍发展的因素，不断完善信用系统、物流系统以及服务质量，推动跨境电子商务的全面发展。（作者单位为苏州市相城区外商投资咨询服务中心）