怎样赢得员工忠诚

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  调查发现,现在一些企业管理者经常受到员工忠诚度不高的困惑。基于此,本文提出一些见解。
  让尊重体现在细节上
  任何企业要让员工有归属感,首先就要对员工保持最基本的尊重。这种尊重不是空喊口号,也不是简单地逢年过节送点礼品,而应该体现在很多细节中。譬如,员工进机房前脱掉的鞋子如何摆放,是简单地堆在地上了事吗?有的公司就给员工配备了鞋柜,并清楚标好每人的姓名,旁边还有自动擦鞋机。有的企业给员工配备口罩和头套,保护员工不受刺激气味和粉尘的侵害。这些细节,体现了企业的人文关怀,是真心实意地爱护员工,实实在在地为员工着想。当然尊重员工,关心职工还应该体现在精神、心理方面。试想,一个真正从细微处关怀员工的企业,员工又有何理由三心二意呢?
  员工是社会人
  一些企业经常抱怨员工留不住,其实还有一个重要原因,就是这些企业只把员工当成了经济人,认为给他多少钱他就必须干多少活,而没有看到员工还是社会人。三国时的刘备在那么困难的情况下,身边依然有忠心耿耿的武将谋士追随;曹操尽管许诺很多金银财宝和地位,关云长还是挂冠离去。由此我们就可以想到,员工不是钱的奴隶,他们是有思想有独立判断能力的社会人,企业领导者的人格魅力才是吸引员工的强大磁场。
  还有一种情况企业不能忽视,就是个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出。企业之所以出现人才流失的现象,一个重要原因是管理者只关注组织的投入产出,而忽略了员工对自己投入产出的评估,而这个评估常常决定他们的行为。
  善待非正式组织
  员工经常会遇到各种烦恼和压力,而企业非正式组织有时就能为员工提供解除烦恼和释放压力的空间。
  非正式组织是一把双刃剑。从正面看,非正式组织可以成为企业的好帮手,它可以满足员工的某些情感需求,增强企业的稳固性和凝聚力,促进企业目标的实现。从负面看,它又可能成为企业的隐形对手,干扰正式组织的运作程序,影响企业的工作效率。作为企业管理者,不仅要认识非正式组织存在的必然性,更应主动贴近、全面了解、热情关心、积极引导。
  重视氛围管理
  有的饭店要求员工为客户提供五星级的服务,却不看看自己的设施仅是招待所的水平。没有相应的工作环境和氛围,就不会有五星级的服务。
  氛围对人的影响力是巨大的。良好的氛围会让员工感受到企业就是自己的家,就会自然而然地绽放笑容,就会大大提高工作的质量和效率。
  因此,不能囿于物质刺激这一种手段,还应该多给与员工人文关怀,努力满足他们的精神文化需求,这样才是提升企业管理的正道。
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