【摘 要】
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以实际案例为背景,详细论述了GB/T 28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》符合性评估过程中各阶段的主要工作、关注重点和运用的评估方法。通过评估发现企业
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以实际案例为背景,详细论述了GB/T 28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》符合性评估过程中各阶段的主要工作、关注重点和运用的评估方法。通过评估发现企业管理过程中存在的问题,帮助企业改进,提高企业运维服务质量。
Based on the actual case, this paper discusses in detail the main work of each stage in the process of conformity assessment of GB / T 28827.1-2012, Operation and Maintenance of Information Technology Services Part 1: General Requirements, and the evaluation methods focusing on the key points and application. Through the evaluation found that the problems in the process of enterprise management, to help enterprises improve and enhance the quality of service operations.
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