【摘 要】
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“细微之处见功夫”强调的是企业在提供产品和服务过程中,必须关注各种细节,因为它是企业增强顾客满意的又一条非常重要准则.在充满竞争的社会中,我们经常看到,很多顾客会因
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“细微之处见功夫”强调的是企业在提供产品和服务过程中,必须关注各种细节,因为它是企业增强顾客满意的又一条非常重要准则.在充满竞争的社会中,我们经常看到,很多顾客会因为一件很细微小事而大受感动,从此经常光顾该企业.当然,也可能因为某一细节处理不当,而使顾客大失所望,甚至耿耿于怀,从此不肯再度光顾.
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