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【摘 要】 目的：探讨优质护理服务在口腔外科的应用效果分析。方法：选取我院2015年1月～2016年1月应用优质护理服务进行护理的60例口腔外科疾病患者进行了分析，并将其作为实验组；另选取使用普通护理服务的60例口腔外科疾病患者作为对照组，比较两组护理的生活质量以及护理满意程度。结果：实验组生活质量优良率为98.3%，对照组生活质量优良率为80%，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P<0.05）；实验组组总满意度为95%，对照组总满意度为75%，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在对口腔外科疾病患者进行护理时，使用优质护理服务可以更好地改善患者的生活质量，患者及其家属较为满意，具有较高的临床应用价值。
【关键词】 优质护理服务 口腔外科 应用
引言
口腔外科作为医院中的一个重要的部门，每天要接收很多名口腔外科疾病患者，在对患者治疗后，使用不同的方式进行护理，可以为患者带来不同的感受。良好的护理服务不仅能够改变患者的生活质量，同时还能够增加患者的治疗信心，为治疗提供了保证[1]。因此，本文就选取我院2015年1月～2016年1月收治的120例口腔外科患者进行回顾性分析，寻找出在口腔外科中使用优质护理模式的应用效果。现报道如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取我院2015年1月～2016年1月应用优质护理模式进行护理的60例口腔外科疾病患者进行了分析，并将其作为实验组，其中男性患者34例，女性患者36例，年龄20～82岁，平均年龄为（51.62±10.51）岁；另选取使用普通方式护理的60例口腔外科疾病患者作为对照组，其中男性患者34例，女性患者26例，年龄21～80岁，平均年龄为（50.36±10.69）岁，且两组病患性别、年龄、临床表现以病程等一般基线资料差异均无统计学意义（P>0.05）具有可比性。
1.2 方法
对照组使用普通护理服务进行护理，简单的使用治疗护理模式；实验组使用优质护理服务进行护理，优质护理服务如下。
1.2.1 心理护理
在对口腔外科疾病患者进行优质护理时，护理人员要注意自身的一言一行，对话时，要时刻的保持微笑，注意说话的语气，保证使用柔和的话语进行交流，并且增加与患者的沟通，并在沟通的过程中，还要对其进行鼓励，减少患者心理出现不良问题的几率；在护理时，要小心谨慎，不要做出过激的行为，不要对患者造成疼痛，减少患者心理承受的压力，这样不仅使患者的心理产生安全感，提升其对抗病魔的信心，为治疗提供了保证，而且还会使护理人员与患者之间的关系更加的密切，减少了医疗纠纷事故的发生[2]。
1.2.2 饮食护理
口腔作为人类身体上的一个重要的组成部位，在人们进餐时具有重要的作用。当患上口腔外科疾病后，在进餐的过程中就会对其造成一定的影响，因此，在对口腔外科疾病患者进行护理时，就要对其进行饮食护理[3]。对口腔内部无伤口的患者进行护理时，在大部分情况下可以与正常人使用的食物相同，但是油炸食品、咀嚼困难的食物等应尽量的减少食用或不食用；行小手术的患者通常会导致嘴部受到一定的影响，致使患者嘴部张开的程度受到限制，因此，在进行饮食护理时，护理人员就要对患者提供半流质的饮食，蔬菜、瘦肉等含有粗纤维成分的材料应尽量的减少，或者是不使用这类材料，而应多使用果汁、肉松等易于咀嚼、流动的材料；而行过大型手术的口腔外科患者，必须使用流质饮食，但是患者很容易感到饥饿，这时，护理人员就要加强饮食护理工作的进行，应将牛奶、豆浆等营养丰富的液体物质按照一定的比例添加到流质饮食中，保证患者不会受到饥饿的影响。而且，不论是对哪种患者进行饮食护理时，都要禁止使用辛辣、烟酒等具有刺激性的食物[4]。
1.2.3 宣传护理
在对口腔外科疾病患者进行护理时，为了使患者能够更好地接受治疗，还要对其进行病情宣传护理。护理人员通过不同的方式，将患者患有的疾病进行讲解，不仅要将病发的原理进行讲解，而且还要讲相关的治疗方法、注意事项等对患者进行讲述，使患者对该病症具有一定的了解，增加患者进行治疗的信心。同时还要对患者的家属进行病情以及护理的宣传，增加患者家属进行陪护的时间，加强患者与家属的交流，使患者感受到家的温暖，增强了患者治疗的积极性，有效的提高了治疗的效果[5]。
1.3 评价标准
在生活质量调查报告与满意程度调查报告中各包括了15项问题，每项问题有4个评价等级（1～4分），总分为60分，0～36分为优秀或不满意，37～51为良好或一般满意，大于51为差或十分满意，生活质量优良率=（优秀+良好）/n×100%，总满意程度=（十分满意+满意）/n×100%。
1.4 统计学处理
该实验所得到的数据采用统计学软件 SPSS18.0进行数据分析，并采用方差评价的方式对分析结果进行评价，评价结果显示P<0.05，该研究具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理生活质量情况
在进行调查后可以发现，实验组中患者生活质量优秀36例，占比为60%，生活质量良好23例，占比为38.3%，生活质量差1例，占比为3.4%，生活质量优良率为98.3%；对照组中患者生活质量优秀19例，占比为31.7%，生活质量良好29例，占比为48.3%，生活质量差12例，占比为20%，生活优良率为80%。两组数据差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
2.2 护理满意度
在进行调查后可以发现，实验组中对护理十分满意44例，占比为73.4%，一般满意13例，占比为21.7%，不满意3例，占比为5%，总满意度为95%；对照组中对护理十分满意22例，占比为36.7%，一般满意23例，占比为38.3%，不满意15例，占比为25%，总满意度为75%.两组数据差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。 3 讨论
随着社会的发展，人们的生活水平不断地提高，对生活质量的要求也逐渐的加强，在这种情况下，对就医护理时的要求也逐渐的提高了。而使用普通的护理服务对口腔外科患者进行护理，十分的模式化，使用的护理方式较为简单，只是在患者出现问题时进行护理，对患者治疗的影响较小。而在当前阶段中，大部分医院就对这一问题产生了重视，对其进行了改善，不仅从治疗护理方面对患者进行护理，而且还在身体、心理等多个方面进行护理，使护理工作得到了稳定的提升，对患者护理的效果更加有效[6]。
优质护理服务是以普通护理服务的基础上，对其进行改良而形成的，在对患者进行优质护理服务时，充分的体现出了护理人员对患者的尊重，使患者的心理得到了很好的照顾，达到了患者对护理工作的要求，增加了患者的护理体验。在对患者进行优质护理时，根据不同患者的病情特点以及患者自身的特点，选择不同的护理方式，使护理工作进行的更加合理，保证了患者对于护理的要求。而且，这种护理模式还具有可持续发展的特点，可以随着社会的进步，人们对生活质量要求的不断变化，优质护理服务的内容也会逐渐的跟随其发生着改变，对就医的患者就行良好而护理工作[7]。
在护理效果中可以发现，使用优质护理对患者进行护理时，患者生活质量优良率为98.3%，传统模式护理的活质量优良率为80%，效果具有明显的差异，具有统计学意义（P<0.05），说明使用优质护理模式可以更好地改善患者的生活质量；在护理满意程度中可以发现，使用优质护理对患者进行护理时，患者对护理工作的总满意度为95%，传统护理的总满意度为75%，满意度具有明显的差异，具有统计学意义（P<0.05），说明优质护理模式加强了医患之间的关系，不仅减少了医患纠纷的产生，而且还促进患者进行更好的治疗。
综上所述，在对口腔外科疾病患者进行护理时，使用优质护理服务可以更好地改善患者的生活质量，患者及其家属较为满意，具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]侯鑫.优质护理服务在口腔种植患者中的应用效果评价[J].中国当代医药，2014，06（06）：127-128.
[2]鲁文英，张晓玲，金文芳.分析个性化口腔护理方法在口腔颌面外科患者中的应用效果[J].中国地方病防治杂志，2014，07（S2）：316-317.
[3]邢桂荣，代淑艳，高亚男等.探讨优质护理服务在40例胸外科患者围手术期的应用效果[J].中国现代药物应用，2015，09（05）：214-215.
[4]韩瑶芳，周国莉.优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析[J].中国现代医生，2015，12（12）：140-143.
[5]梁冰.优质护理服务在普外科护理中的应用及效果分析[J].中国医药指南，2015，04（24）：238-239.
[6]黎瑞仪，冯美娟，罗丽丽.优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果[J].中国当代医药，2016，03（03）：151-153+156.
[7]刘英，蒲金霞，贺多敏.口腔外科术后护理中口腔冲洗的应用效果分析[J].全科口腔医学电子杂志，2016，02（01）：56+58.
【关键词】 优质护理服务 口腔外科 应用
引言
口腔外科作为医院中的一个重要的部门，每天要接收很多名口腔外科疾病患者，在对患者治疗后，使用不同的方式进行护理，可以为患者带来不同的感受。良好的护理服务不仅能够改变患者的生活质量，同时还能够增加患者的治疗信心，为治疗提供了保证[1]。因此，本文就选取我院2015年1月～2016年1月收治的120例口腔外科患者进行回顾性分析，寻找出在口腔外科中使用优质护理模式的应用效果。现报道如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取我院2015年1月～2016年1月应用优质护理模式进行护理的60例口腔外科疾病患者进行了分析，并将其作为实验组，其中男性患者34例，女性患者36例，年龄20～82岁，平均年龄为（51.62±10.51）岁；另选取使用普通方式护理的60例口腔外科疾病患者作为对照组，其中男性患者34例，女性患者26例，年龄21～80岁，平均年龄为（50.36±10.69）岁，且两组病患性别、年龄、临床表现以病程等一般基线资料差异均无统计学意义（P>0.05）具有可比性。
1.2 方法
对照组使用普通护理服务进行护理，简单的使用治疗护理模式；实验组使用优质护理服务进行护理，优质护理服务如下。
1.2.1 心理护理
在对口腔外科疾病患者进行优质护理时，护理人员要注意自身的一言一行，对话时，要时刻的保持微笑，注意说话的语气，保证使用柔和的话语进行交流，并且增加与患者的沟通，并在沟通的过程中，还要对其进行鼓励，减少患者心理出现不良问题的几率；在护理时，要小心谨慎，不要做出过激的行为，不要对患者造成疼痛，减少患者心理承受的压力，这样不仅使患者的心理产生安全感，提升其对抗病魔的信心，为治疗提供了保证，而且还会使护理人员与患者之间的关系更加的密切，减少了医疗纠纷事故的发生[2]。
1.2.2 饮食护理
口腔作为人类身体上的一个重要的组成部位，在人们进餐时具有重要的作用。当患上口腔外科疾病后，在进餐的过程中就会对其造成一定的影响，因此，在对口腔外科疾病患者进行护理时，就要对其进行饮食护理[3]。对口腔内部无伤口的患者进行护理时，在大部分情况下可以与正常人使用的食物相同，但是油炸食品、咀嚼困难的食物等应尽量的减少食用或不食用；行小手术的患者通常会导致嘴部受到一定的影响，致使患者嘴部张开的程度受到限制，因此，在进行饮食护理时，护理人员就要对患者提供半流质的饮食，蔬菜、瘦肉等含有粗纤维成分的材料应尽量的减少，或者是不使用这类材料，而应多使用果汁、肉松等易于咀嚼、流动的材料；而行过大型手术的口腔外科患者，必须使用流质饮食，但是患者很容易感到饥饿，这时，护理人员就要加强饮食护理工作的进行，应将牛奶、豆浆等营养丰富的液体物质按照一定的比例添加到流质饮食中，保证患者不会受到饥饿的影响。而且，不论是对哪种患者进行饮食护理时，都要禁止使用辛辣、烟酒等具有刺激性的食物[4]。
1.2.3 宣传护理
在对口腔外科疾病患者进行护理时，为了使患者能够更好地接受治疗，还要对其进行病情宣传护理。护理人员通过不同的方式，将患者患有的疾病进行讲解，不仅要将病发的原理进行讲解，而且还要讲相关的治疗方法、注意事项等对患者进行讲述，使患者对该病症具有一定的了解，增加患者进行治疗的信心。同时还要对患者的家属进行病情以及护理的宣传，增加患者家属进行陪护的时间，加强患者与家属的交流，使患者感受到家的温暖，增强了患者治疗的积极性，有效的提高了治疗的效果[5]。
1.3 评价标准
在生活质量调查报告与满意程度调查报告中各包括了15项问题，每项问题有4个评价等级（1～4分），总分为60分，0～36分为优秀或不满意，37～51为良好或一般满意，大于51为差或十分满意，生活质量优良率=（优秀+良好）/n×100%，总满意程度=（十分满意+满意）/n×100%。
1.4 统计学处理
该实验所得到的数据采用统计学软件 SPSS18.0进行数据分析，并采用方差评价的方式对分析结果进行评价，评价结果显示P<0.05，该研究具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理生活质量情况
在进行调查后可以发现，实验组中患者生活质量优秀36例，占比为60%，生活质量良好23例，占比为38.3%，生活质量差1例，占比为3.4%，生活质量优良率为98.3%；对照组中患者生活质量优秀19例，占比为31.7%，生活质量良好29例，占比为48.3%，生活质量差12例，占比为20%，生活优良率为80%。两组数据差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
2.2 护理满意度
在进行调查后可以发现，实验组中对护理十分满意44例，占比为73.4%，一般满意13例，占比为21.7%，不满意3例，占比为5%，总满意度为95%；对照组中对护理十分满意22例，占比为36.7%，一般满意23例，占比为38.3%，不满意15例，占比为25%，总满意度为75%.两组数据差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。 3 讨论
随着社会的发展，人们的生活水平不断地提高，对生活质量的要求也逐渐的加强，在这种情况下，对就医护理时的要求也逐渐的提高了。而使用普通的护理服务对口腔外科患者进行护理，十分的模式化，使用的护理方式较为简单，只是在患者出现问题时进行护理，对患者治疗的影响较小。而在当前阶段中，大部分医院就对这一问题产生了重视，对其进行了改善，不仅从治疗护理方面对患者进行护理，而且还在身体、心理等多个方面进行护理，使护理工作得到了稳定的提升，对患者护理的效果更加有效[6]。
优质护理服务是以普通护理服务的基础上，对其进行改良而形成的，在对患者进行优质护理服务时，充分的体现出了护理人员对患者的尊重，使患者的心理得到了很好的照顾，达到了患者对护理工作的要求，增加了患者的护理体验。在对患者进行优质护理时，根据不同患者的病情特点以及患者自身的特点，选择不同的护理方式，使护理工作进行的更加合理，保证了患者对于护理的要求。而且，这种护理模式还具有可持续发展的特点，可以随着社会的进步，人们对生活质量要求的不断变化，优质护理服务的内容也会逐渐的跟随其发生着改变，对就医的患者就行良好而护理工作[7]。
在护理效果中可以发现，使用优质护理对患者进行护理时，患者生活质量优良率为98.3%，传统模式护理的活质量优良率为80%，效果具有明显的差异，具有统计学意义（P<0.05），说明使用优质护理模式可以更好地改善患者的生活质量；在护理满意程度中可以发现，使用优质护理对患者进行护理时，患者对护理工作的总满意度为95%，传统护理的总满意度为75%，满意度具有明显的差异，具有统计学意义（P<0.05），说明优质护理模式加强了医患之间的关系，不仅减少了医患纠纷的产生，而且还促进患者进行更好的治疗。
综上所述，在对口腔外科疾病患者进行护理时，使用优质护理服务可以更好地改善患者的生活质量，患者及其家属较为满意，具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]侯鑫.优质护理服务在口腔种植患者中的应用效果评价[J].中国当代医药，2014，06（06）：127-128.
[2]鲁文英，张晓玲，金文芳.分析个性化口腔护理方法在口腔颌面外科患者中的应用效果[J].中国地方病防治杂志，2014，07（S2）：316-317.
[3]邢桂荣，代淑艳，高亚男等.探讨优质护理服务在40例胸外科患者围手术期的应用效果[J].中国现代药物应用，2015，09（05）：214-215.
[4]韩瑶芳，周国莉.优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析[J].中国现代医生，2015，12（12）：140-143.
[5]梁冰.优质护理服务在普外科护理中的应用及效果分析[J].中国医药指南，2015，04（24）：238-239.
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[7]刘英，蒲金霞，贺多敏.口腔外科术后护理中口腔冲洗的应用效果分析[J].全科口腔医学电子杂志，2016，02（01）：56+58.