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二、与顾客有关的过程rn在处理与顾客有关事宜的过程中,必须坚持“以顾客为重”的原则,以顾客的关注点作为目标;即以“以顾客为关注焦点”为己任,作为业务活动的行动指南.rn
产品实现的要素和实施(二)
【摘 要】
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二、与顾客有关的过程rn在处理与顾客有关事宜的过程中,必须坚持“以顾客为重”的原则,以顾客的关注点作为目标;即以“以顾客为关注焦点”为己任,作为业务活动的行动指南.rn
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2002年4期
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