更何况对于购房过程中及结束后出现的矛盾怎么解决？原本那套差评、退货退款的成熟机制能够适用于房产吗？
　　疫情防控期间，恒大、碧桂园、新城控股、禹洲、融创等房企均推出了“无理由退房”措施，据融创方面透露，2月9日～3月31日期间，整个上海区域19座城市内的一百多个项目，凡是线上认购，只要付了定金，就可以无理由退房。但事实是，三天时间只成交了一套房子。
　　其二，大部分互联网大数据都是基于消费而建立模型，通过用户分析，确实可以推测出一个品牌的粉丝或许也是另一个品牌的潜在用户，这是基于两个品牌或其受众目标可能存在某种共性。可是，用户从未在天猫上购买过房子，平台能从他们日常的消费行为推测出她们对房子的偏好吗？而且天猫女性用户偏多，现实中购买房子的主力仍是男性。
　　更关键的是，房地产现在满足的更多是投资需求，而不单单是刚需，一个人的实际消费能力与投资能力、理念并不对等，通过消费数据也分析不出这些。
　　当然，天猫并不是一点卖房的基础都没有，天猫好房的总经理卢维兴在峰会上分享了一个数据：2019年在淘宝上看房的人有8 000万，并在网上成交了15万套房子。只是，这15万套房子是在阿里司法拍卖上成交的，而且就前段时间的在线卖房状况来看，热度不代表成功，房企更多地把直播电商当做推广渠道，而非销售渠道。

天猫好房的对立面，不止贝壳

　　8月13日，贝壳登陆纽交所，腾讯以12.3%的股权成为第二大股东，百度亦出现在股东名单中。而更早之前，京东在5月就上线了自营房产业务，徐雷（京东零售CEO）现身直播间，亲自上阵带货吆喝，据悉，今年“618”开场仅1个小时京东“自营房产”就售出了超过200套。
　　所以，直至现在阿里高调上线天猫好房，在互联网卖房的赛道上，再次形成巨头对峙的局面，这种变动犹如搅动房地产市场的一池春水，引起了外界的无限遐想。
　　与天猫只做平台、撮合交易不同，京东是“自营房产”模式，为开发商及地产项目提供自营店铺，相当于房源在线上流通前先经过京东平台的验收，签订独家合作协议，打通营销系统导入流量，责任共担。自营模式让平台对卖房各个环节地把控力更强，可首要地，在房源上，天猫好房发布会上强大的房企阵营，让京东难以企及。
　　更引人注目的是，阿里、京东都投入了巨额补贴，这是否又会掀起线上卖房的补贴大战呢？
　　去年“双11”期间，京东“3亿元补贴来卖房”“新房全款购房打五折”等打法，使其成为舆论的焦点，今年蒋凡更是直接宣布未来三年不赚钱，要把所有的收入全部补贴给开发商和购房者。富力已经率先加入，准备拿出500亿元的现货出来一起合作，独家委托易居参加百亿补贴“双11购房节”。
　　其实，不管巨头竞争如何，参与者越多，房企可选择的渠道越多，这也意味着他们不必再受制于贝壳。但房地产中下游相关产业可能不这样想，因为阿里押注的不只是易居，还有房屋装修、家居消费和房产金融等相关服务市场。
　　今年“618”，已经成立十年的天猫家装逆势大涨61%，成为最大的增长黑马。再加上背后有支付宝这个金融“帝国”，一旦将家装、金融、家居与房产交易的环节打通，在内部构建起一个完整的商业闭环，阿里将获得巨大的增长和利润空间，但这对于房产相关服务行业无疑是一种威胁。
　　因为如果连房产交易互联网模式能够颠覆，其他行业似乎也有了被瓦解的危险，这是谁都不愿意看到的。
　　互联网卖房的时代已经拉开序幕，这场由巨头引爆的浪潮能持续多久，要看它们对跨界卖房的投入和决心，更要看互联网模式能否真正为房产交易带来革新。当然，消费者所关心其实并不是“难卖的房子”，而是“没有难买的房子”。