【摘 要】
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目的探究儿童门诊分诊护士与患儿家属的沟通技巧。方法选取医院门诊2018年6月至2019年6月收治的患儿56例,随机分为对照组和观察组,各28例,对照组患儿接受常规问询,观察组患儿
【机 构】
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电子科技大学医学院附属妇女儿童医院·,成都市妇女儿童中心医院
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目的探究儿童门诊分诊护士与患儿家属的沟通技巧。方法选取医院门诊2018年6月至2019年6月收治的患儿56例,随机分为对照组和观察组,各28例,对照组患儿接受常规问询,观察组患儿实施护患沟通技巧,对比两组的护理效果。结果分诊沟通后,两组患儿家属的焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分均较分诊沟通前降低,且观察组降低幅度明显低于对照组(P<0.05);观察组患儿家属对分诊的满意度为92.9%,明显高于对照组的71.4%(P<0.05);观察组患儿家属的依从性、护患纠纷发生率明显优于对
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