论文部分内容阅读
遇到生病，一般人首先想到找名医，谁都怕耽误了治疗。因此，有名的医院人满为患，社区医院等基层医院门可罗雀。近年来，国家出了很多政策提倡分级诊疗，重病难病到名医名院，普通病到基层医院。但真正能让“分级诊疗”见效的，也许还需要互联网医疗创新这个方子。邵医（纳里）健康云平台就是以创新的方法重新构建了以分级诊疗为核心的医疗新秩序、新生态，打破优质医疗资源的边界，将它分配真正应该去的地方。
2.5小时的生死时速
日前，一场2.5小时的生死时速在邵逸夫医院悄然发生，让患者黄女士得救的，除了尽职的医生，还有一款被基层医生称之为“业务神器”的APP——纳里医生。
黄女士是糖尿病患者，感冒咳嗽有几日了。2月13日下午，她感觉上腹部不适、浑身乏力、胃口差。刚开始，她以为只是血糖没控制好引起的，于是就到家门口的江干区人民医院内分泌科就诊。内分泌科孙赟医生详细问诊后，给黄女士做了心电图检查，结果提示黄女士可能存在急性心肌缺血，需要转上级医院进一步明确。于是，孙赟医生通过电脑端的纳里医生APP向当天在线的邵逸夫医院心内科的周斌全主任发起转诊申请。
16：08，邵逸夫医院心内科周斌全医生的手机收到了纳里医生APP推送的转诊申请。
16：10，周主任通过纳里医生APP调阅了黄女士的心电图等检查报告，考虑该患者可能存在急性心肌梗死。
16：13，通过纳里医生APP周主任立刻联系上了孙医生，详细了解患者的情况，进一步肯定了自己的判断，病情危急。
16：15，邵逸夫医院急诊室、导管室等相关科室启动相应接诊准备。
16：50，黄女士被紧急送到邵逸夫医院，周主任亲自接诊后立即启动急诊手术预案。
18：28，手术结束，黄女士堵塞的心脏血管重新疏通，转危为安。
这是一次生命与时间的赛跑，前后仅仅历时两个半小时。
“急性心肌梗死的病人，需要紧急手术救治，一旦错过时机后果不堪设想。”社区医生孙赟对此深有感触，“如果按传统的转诊业务流程，由下级医院医生发起后，需要上级医院医务科/外联办进行审核，并协调相关科室接收，往往需要数个小时甚至几天的时间，而且转诊过程中上下级医院的医生缺乏对患者病情的交流，容易延误患者病情。纳里医生实现的双向双明的转诊功能，不仅实现了医生之间点对点的精确转诊，同时在转诊过程中还能和上级医院医生进行病例的实时讨论交流，区别于很多互联网医疗平台转诊仅实现预约功能，双向双明转诊减少了因基层医生对病情的误判引起的不当处理，极大提高了转诊的精准性和危急重症病人的救治成功率，真正帮助了基层、帮助了患者。”
一款APP，在患者分級诊疗过程中打破医院边界，重塑了医疗流程，立下了大功。
让优质医疗触手可及
医疗的创新源泉来自一线医院和医护人员的真实诉求，而释放医疗的服务效能是互联网医疗创新的源动力。
2015年4月，邵逸夫医院以落地国家分级诊疗政策，推进区域医疗协作联动共享为出发点，整合院内外资源及服务，充分利用“互联网+”手段搭建了邵医（纳里）健康云平台，云平台将医院、医生、患者以及第三方机构四方融合，内部构筑起了医医协作平台、全科医生签约服务平台、居民健康服务平台等三大核心应用平台，实现了院内服务与院际协作的无缝对接和有效统一，进而实现了医疗服务与健康管理的闭环融合。而“纳里医生”正是平台专门为医生开发的诊疗工具，它不仅能实现精确的双向双明转诊，而且集检验检查协同、远程联合门诊、多学科联合会诊、移动远程会诊、在线医学教学等功能于一体。
基层医生想要得到患者的信赖，有疑难问题就能和上级专家进行沟通，确诊不了就能为患者预约上级医院的检验检查；专家医师希望得到业务的松绑，普通病患可以转移到下级医院，不出医院也能对基层医生完成诊疗指导。一线医务人员的切身需求平台都能实现，这也正是纳里医生赢得医生信任成为他们工作神器的重要原因。
“让优质医疗资源触手可及。”邵逸夫医院蔡秀军院长表示，“邵医（纳里）健康云平台的建设初衷旨在突破‘互联网+医生’及‘互联网+单一医院’的模式，意在打造一个‘互联网+医院联盟+医生’的创新模式。利用云计算和移动互联网技术，以自由联盟、共享共赢的方式整合区域内各级医疗机构的医疗资源，打破传统医疗现状中医院之间的壁垒，实现医院与医院、医生与医生、医院与医生之间在业务上的无缝连接和全面协同。”
“在打破传统医院的封闭和信息孤岛的同时，平台推进并实现了医疗机构与健康产业间的全面业务协同和资源共享。将开放的医疗资源以及保险、支付、仰赖、保健等健康产业资源进行整合和共享，解决患者看病过程中实实在在的痛点。”邵逸夫医院党政办副主任林辉介绍说，“邵逸夫医院的专家医生现在已经可以通过纳里医生为区域内的基层医院甚至是为远在新疆的医院提供远程的医疗支持，减少了三级医院的门诊压力，更提高了基层对于优质医疗资源的可及性。”
患者的需求是“互联网+医院”
努力的方向
互联网常提“痛点”，哪里有痛点，哪里就有机会。在智慧健康这件事上，患者的痛点，往往就是服务提升的机会。邵逸夫医院作为一家富有探索和创新精神的医院，始终把改善患者的就医体验作为不断追求的目标。患者的医疗需求不一而足，而邵逸夫医院在医疗实践中始终坚持“从患者的需求中来，到满足患者服务中去”，这也是他们在“互联网+”环境下对医疗现状不断改变和优化创新的源动力。
家住杭州某社区的谭爷爷三年前在邵逸夫医院做了肝占位性病变手术，还患有慢性胃炎、高血压等多种慢性疾病，需要时不时跑到医院去复诊配药，这对年事已高的他而言非常不方便。自从有了纳里医生云诊室，谭爷爷在家门口的社区医院通过远程视频就能和邵逸夫医院为他日常就诊的专家面对面交流了。谭爷爷说：“我今年已经93岁，最怕去医院，人太多，如今在家门口就能和邵逸夫的专家交流了，医生开完处方，还能把药品直接配送到家里，足不出户就能看到大医院的专家，实实在在方便了我们老百姓。”在家门口享受专家的远程诊疗服务，足不出户就能寻医问药，在线购药可以配送到家，这是老慢病患者一直想要的，也是整个创新团队所希冀的普遍的医疗场景之一。
谭爷爷享受的远程联合门诊服务就是患者可以在社区医院就诊时通过平台预约邵逸夫的专家医生。在约定的门诊时间，通过远程视频，患者可以在社区医生的帮助下和专家医生直接交流，而专家也可以更直观的时候为患者提供更加精准的医疗诊断，省去了跑大医院的奔波劳顿，受到很多患者的喜欢。
无论是诊前还是诊后，大众都可以随时随地通过平台进行健康咨询，还能通过手机等移动设备进行预约、挂号、付费、查报告、管理自己和家人的健康档案，享受全流程的医疗健康服务。除了问诊、检查、处置需要线下完成外，像医保移动支付+第三方扫码支付、咨询、查询等其他方面都可以在线上完成，提升了患者就诊过程中的感受度和参与度，让就诊秩序得到了极大地提升，使看病不再“烦”。而这些不断完善的功能让平台正成为人们身边的移动的健康管家，为居民提供全方位的移动化诊疗与健康服务。
邵医（纳里）健康云平台通过互联网的手段，将优质可靠的医疗资源和医疗服务从线下拓展到互联网线上，从院内拓展到诊前诊后，并从医院内部辐射到更广的区域。它在尊重原有医疗格局的基础上，重塑现有医疗服务流程，超越时间与空间的壁垒，最终提供个性化医疗服务模式，重新构建了以分级诊疗为核心的医疗新秩序、新生态，实现了分级诊疗的医疗改革效果。
2.5小时的生死时速
日前，一场2.5小时的生死时速在邵逸夫医院悄然发生，让患者黄女士得救的，除了尽职的医生，还有一款被基层医生称之为“业务神器”的APP——纳里医生。
黄女士是糖尿病患者，感冒咳嗽有几日了。2月13日下午，她感觉上腹部不适、浑身乏力、胃口差。刚开始，她以为只是血糖没控制好引起的，于是就到家门口的江干区人民医院内分泌科就诊。内分泌科孙赟医生详细问诊后，给黄女士做了心电图检查，结果提示黄女士可能存在急性心肌缺血，需要转上级医院进一步明确。于是，孙赟医生通过电脑端的纳里医生APP向当天在线的邵逸夫医院心内科的周斌全主任发起转诊申请。
16：08，邵逸夫医院心内科周斌全医生的手机收到了纳里医生APP推送的转诊申请。
16：10，周主任通过纳里医生APP调阅了黄女士的心电图等检查报告，考虑该患者可能存在急性心肌梗死。
16：13，通过纳里医生APP周主任立刻联系上了孙医生，详细了解患者的情况，进一步肯定了自己的判断，病情危急。
16：15，邵逸夫医院急诊室、导管室等相关科室启动相应接诊准备。
16：50，黄女士被紧急送到邵逸夫医院，周主任亲自接诊后立即启动急诊手术预案。
18：28，手术结束，黄女士堵塞的心脏血管重新疏通，转危为安。
这是一次生命与时间的赛跑，前后仅仅历时两个半小时。
“急性心肌梗死的病人，需要紧急手术救治，一旦错过时机后果不堪设想。”社区医生孙赟对此深有感触，“如果按传统的转诊业务流程，由下级医院医生发起后，需要上级医院医务科/外联办进行审核，并协调相关科室接收，往往需要数个小时甚至几天的时间，而且转诊过程中上下级医院的医生缺乏对患者病情的交流，容易延误患者病情。纳里医生实现的双向双明的转诊功能，不仅实现了医生之间点对点的精确转诊，同时在转诊过程中还能和上级医院医生进行病例的实时讨论交流，区别于很多互联网医疗平台转诊仅实现预约功能，双向双明转诊减少了因基层医生对病情的误判引起的不当处理，极大提高了转诊的精准性和危急重症病人的救治成功率，真正帮助了基层、帮助了患者。”
一款APP，在患者分級诊疗过程中打破医院边界，重塑了医疗流程，立下了大功。
让优质医疗触手可及
医疗的创新源泉来自一线医院和医护人员的真实诉求，而释放医疗的服务效能是互联网医疗创新的源动力。
2015年4月，邵逸夫医院以落地国家分级诊疗政策，推进区域医疗协作联动共享为出发点，整合院内外资源及服务，充分利用“互联网+”手段搭建了邵医（纳里）健康云平台，云平台将医院、医生、患者以及第三方机构四方融合，内部构筑起了医医协作平台、全科医生签约服务平台、居民健康服务平台等三大核心应用平台，实现了院内服务与院际协作的无缝对接和有效统一，进而实现了医疗服务与健康管理的闭环融合。而“纳里医生”正是平台专门为医生开发的诊疗工具，它不仅能实现精确的双向双明转诊，而且集检验检查协同、远程联合门诊、多学科联合会诊、移动远程会诊、在线医学教学等功能于一体。
基层医生想要得到患者的信赖，有疑难问题就能和上级专家进行沟通，确诊不了就能为患者预约上级医院的检验检查；专家医师希望得到业务的松绑，普通病患可以转移到下级医院，不出医院也能对基层医生完成诊疗指导。一线医务人员的切身需求平台都能实现，这也正是纳里医生赢得医生信任成为他们工作神器的重要原因。
“让优质医疗资源触手可及。”邵逸夫医院蔡秀军院长表示，“邵医（纳里）健康云平台的建设初衷旨在突破‘互联网+医生’及‘互联网+单一医院’的模式，意在打造一个‘互联网+医院联盟+医生’的创新模式。利用云计算和移动互联网技术，以自由联盟、共享共赢的方式整合区域内各级医疗机构的医疗资源，打破传统医疗现状中医院之间的壁垒，实现医院与医院、医生与医生、医院与医生之间在业务上的无缝连接和全面协同。”
“在打破传统医院的封闭和信息孤岛的同时，平台推进并实现了医疗机构与健康产业间的全面业务协同和资源共享。将开放的医疗资源以及保险、支付、仰赖、保健等健康产业资源进行整合和共享，解决患者看病过程中实实在在的痛点。”邵逸夫医院党政办副主任林辉介绍说，“邵逸夫医院的专家医生现在已经可以通过纳里医生为区域内的基层医院甚至是为远在新疆的医院提供远程的医疗支持，减少了三级医院的门诊压力，更提高了基层对于优质医疗资源的可及性。”
患者的需求是“互联网+医院”
努力的方向
互联网常提“痛点”，哪里有痛点，哪里就有机会。在智慧健康这件事上，患者的痛点，往往就是服务提升的机会。邵逸夫医院作为一家富有探索和创新精神的医院，始终把改善患者的就医体验作为不断追求的目标。患者的医疗需求不一而足，而邵逸夫医院在医疗实践中始终坚持“从患者的需求中来，到满足患者服务中去”，这也是他们在“互联网+”环境下对医疗现状不断改变和优化创新的源动力。
家住杭州某社区的谭爷爷三年前在邵逸夫医院做了肝占位性病变手术，还患有慢性胃炎、高血压等多种慢性疾病，需要时不时跑到医院去复诊配药，这对年事已高的他而言非常不方便。自从有了纳里医生云诊室，谭爷爷在家门口的社区医院通过远程视频就能和邵逸夫医院为他日常就诊的专家面对面交流了。谭爷爷说：“我今年已经93岁，最怕去医院，人太多，如今在家门口就能和邵逸夫的专家交流了，医生开完处方，还能把药品直接配送到家里，足不出户就能看到大医院的专家，实实在在方便了我们老百姓。”在家门口享受专家的远程诊疗服务，足不出户就能寻医问药，在线购药可以配送到家，这是老慢病患者一直想要的，也是整个创新团队所希冀的普遍的医疗场景之一。
谭爷爷享受的远程联合门诊服务就是患者可以在社区医院就诊时通过平台预约邵逸夫的专家医生。在约定的门诊时间，通过远程视频，患者可以在社区医生的帮助下和专家医生直接交流，而专家也可以更直观的时候为患者提供更加精准的医疗诊断，省去了跑大医院的奔波劳顿，受到很多患者的喜欢。
无论是诊前还是诊后，大众都可以随时随地通过平台进行健康咨询，还能通过手机等移动设备进行预约、挂号、付费、查报告、管理自己和家人的健康档案，享受全流程的医疗健康服务。除了问诊、检查、处置需要线下完成外，像医保移动支付+第三方扫码支付、咨询、查询等其他方面都可以在线上完成，提升了患者就诊过程中的感受度和参与度，让就诊秩序得到了极大地提升，使看病不再“烦”。而这些不断完善的功能让平台正成为人们身边的移动的健康管家，为居民提供全方位的移动化诊疗与健康服务。
邵医（纳里）健康云平台通过互联网的手段，将优质可靠的医疗资源和医疗服务从线下拓展到互联网线上，从院内拓展到诊前诊后，并从医院内部辐射到更广的区域。它在尊重原有医疗格局的基础上，重塑现有医疗服务流程，超越时间与空间的壁垒，最终提供个性化医疗服务模式，重新构建了以分级诊疗为核心的医疗新秩序、新生态，实现了分级诊疗的医疗改革效果。