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摘 要：现阶段电力行业中供电企业业扩报装是热点问题，目前国内还没有建立完善的供电企业业扩报装制度，实施业扩报装工作的时候还是会出现一定问题和不足，本文主要分析了业扩报装工作的基本内容，并且着重研究当前供电企业业扩报装工作的措施。
关键词：供电企业；业扩报装；措施
由于市场经济的飞速增长，电力企业之间的竞争也越来越激烈，每一个电力企业为了树立良好的信誉想象，增强自身的竞争实力，纷纷制定了科学合理的战略决策，并加大了对电力用户服务体系的建设，大大简化了以往传统繁琐的业扩流程，进一步提高电力业扩报装工作的质量与效率。供电企业逐渐进入到全新的发展阶段，在保障电力企业供电质量和效率的基础上，也需要利用市场营销方式来扩展市场，依据用户实际需求来不断健全机制，以便于能够充分体现电力企业的进步和发展。从电力企业方面来说，业扩报装十分重要，所以，怎样有效提高业扩报装效率和周期是研究的关键和重点。
1 供电企业业扩报装工作基本概述
供电企业业扩工作是繁琐、复杂的工作，实际操作的时候十分容易出现错误，因此研究供电企业业扩报装的内容和方法十分重要。近年来，国内不断迅速发展业扩报装工作，促使电力企业走进新时代。但是从实际情况来说，电力企业供电业扩报装工作还不是十分完善，还需要进一步改善和研究。
1.1 业扩报装的含义
业扩报装实际上就是依据用户实际需求，受理用户用电申请，并且结合当地实际情况制定经济、安全、合理的供电方案确定电力企业供电设计以及实施，并且及时对用户内部工程进行检查，合理签订用户供电合同，上述主要就是用电全过程业务流程总称[1]。
1.2 业扩报装主要内容
业扩报装工作包括以下基本内容，新装用电主要就是说用电人员实际需求的用电量，并且和供电企业申请建立永久供电关系。增加用电实际上就是说依据用户协议的规定容量，在不能满足用户实际需求以后适当提高用电容量。增加用电量和新装用电的基本流程为，第一，客户在增加用电或者新装用电的时候需要为供电企业提供审批供电项目的相关资料和文件，如，电力用途、用电地点、用电设备、用电规划、用电性质等内容，并且还需要构建统一的格式，例如，申请办理手续和申请书。第二，供电企业需要尽快确定已经受理的用户供电申请方案，并且依据相关时间来提出书面通知，一般来说普通用户具备不超过三天的书面通知期限；低压用户具备不超过七天的书面通知期限；高压单电源用户具备不超过十五天的书面通知期限；高压双电源用户具备不超过三十天的书面通知期限；如果供电企业不能满足政府的实际规定限制和电力需求，需要暂停为客户办理业务。第三，确定客户增加用电和新装用电方案以后，需要依据相关规定来为供电范围提供新装工程费用。第四，供电方案实施的有效期限为，从发出供电通知起到完成供电费用缴纳和开工的日期。客户业扩报装工作实际上是客户用电增加容量和新装管理，主要有低压、高压用户申请用电到送电的过程。流程有八个环节分为，受力业务、勘查现场、确定方案、营业收费、审查工程设计、中间检查、竣工检查、签订合同、节电装表、资料归档等[2]。
2 供电企业业扩报裝改进的方法
2.1 完善供电企业服务体系
供电企业业扩报装工作实施的时候需要从源头上进行分析，不断完善和健全客户服务，企业发展中有效建立供电业扩报装服务体系，确保有效提高业扩报装工作效率，切实满足用户实际需求。基于此，电力企业在实施上述工作的时候应该制定符合实际情况的制度，建立岗位责任制，确保业扩报装所有人员都能够了解自身责任和义务，以便于符合客户用电实际需求。实际发展中还是会出现一定问题，需要不断研究和分析，从而提高电力服务效率和质量，保证能够获得用户的认可，从而促使电力企业获得市场竞争优势[3]。
2.2 实行客户经理负责制，提高工作效率
可以说，电力营销对于电力企业的生存和发展有着至关重要的作用与影响，电力企业必须高度重视电力营销管理问题，并结合企业自身实际的经营状况，制定明确的电力营销发展决策，真正将业扩报装工作作为首要的发展目标，建立更加完善的电力营销服务体系，在原有的业扩报装管理体系上进行不断的加强和完善。并且，充分做好电力用户的售后服务工作，为其解决实际中遇到的问题，加强对电力人员服务意识的培训教育，建设高素质的电力队伍，将业扩报装中的各项职责切实落到实处，由专职人员进行统一的管理，这样有利于为电力企业树立良好的信誉形象，使得电力用户享受到优质的服务，能够增强对电力企业的信任感，促使电力企业开辟更多潜在的电力市场。与此同时，客户经理还需要对供用电合同、工程验收等进行有效的管理，确保电力业扩报装工程有条不紊的进行，确立完整的电力业扩报装流程，这样以来，便可以有效解决了电力用户在办理业扩报装过程中存在的难题，为电力用户提供了更多的便捷，逐步提高我国电力业扩报装的服务水平。
2.3 加强低压报装管理
随着不断建设基础设施，国内开始大规模建设城乡电网，极大程度上提高了各地供电区域的可靠性和质量。从电力企业方面来说，想要获得竞争力的有效方式就是不断提高供电质量以及供电持续性。但是实际操作中因为低压配电网存在很多因素以及复杂技术等问题。想要有效改变工作质量，就需要重视低压报装管理工作，例如，勘查低压报装现场的时候，需要及时和接电装表人员、技术人员交流和沟通，从而选择最合理的施工方案。建设供电设备和低压电路不能切实满足实际需求，需要协调配电企业和供电企业，提出合理改造方案，保证可以进一步提高供电效率和质量。
3 规范业扩报装工程管理
明确业扩报装各环节、各岗位的工作。职责和工作时限，促进客户工程早完工、早送电，早产生效益。规范现场勘察。业扩工程受理后，根据客户容量和用电性质，由客户经理组织相关人员协调勘察，根据接入线路开放容量、客户近期用电需求及远景用电规划、编制科学合理的供电方案。科学合理的供电方案是确保安全、稳定、经济、合理供电和用电的重要环节，也为正确执行电价分类，正确安装电能计量装置、合理收费等工作创造必要的条件。
规范设计审查，每周由客户经理牵头组织召开设计图纸评审例会，严格按照供电方案评审设计图纸，保证设计的正确性、完整性、可行性，为电力客户把好设计审查关。
规范中间检查，由客户经理根据业扩工程进度，组织相关人员进行中间检查，确保工程质量，为今后竣工验收打下良好基础，为电力客户把好设备施工关。
4 结束语
综上，市场竞争激烈供电企业也面对新机遇和挑战。业扩报装工作是直接检验市场营销的环节，同时也是电力企业主要营业部分，虽然不断提高改进业扩报装工作力度，但是还是会出现一定缺陷和不足，只有不断优化业扩报装工作的效率和质量，促使电力企业可持续健康发展，为供电企业发展奠定基础。通过不断努力相信未来供电企业业扩报装工作具备广泛的应用前景。
参考文献
[1]陈政琦.关于供电企业业扩报装工作流程优化的分析[J].中国电业（技术版），2012（4）：71-73.
[2]王敏.供电企业业扩报装工作的方法研究[J].中国高新技术企业（中旬刊），2013（9）：110-111.
[3]王铁民.浅谈如何加强电力业扩报装管理工作[J].科技创新与应用，2012（3）.
关键词：供电企业；业扩报装；措施
由于市场经济的飞速增长，电力企业之间的竞争也越来越激烈，每一个电力企业为了树立良好的信誉想象，增强自身的竞争实力，纷纷制定了科学合理的战略决策，并加大了对电力用户服务体系的建设，大大简化了以往传统繁琐的业扩流程，进一步提高电力业扩报装工作的质量与效率。供电企业逐渐进入到全新的发展阶段，在保障电力企业供电质量和效率的基础上，也需要利用市场营销方式来扩展市场，依据用户实际需求来不断健全机制，以便于能够充分体现电力企业的进步和发展。从电力企业方面来说，业扩报装十分重要，所以，怎样有效提高业扩报装效率和周期是研究的关键和重点。
1 供电企业业扩报装工作基本概述
供电企业业扩工作是繁琐、复杂的工作，实际操作的时候十分容易出现错误，因此研究供电企业业扩报装的内容和方法十分重要。近年来，国内不断迅速发展业扩报装工作，促使电力企业走进新时代。但是从实际情况来说，电力企业供电业扩报装工作还不是十分完善，还需要进一步改善和研究。
1.1 业扩报装的含义
业扩报装实际上就是依据用户实际需求，受理用户用电申请，并且结合当地实际情况制定经济、安全、合理的供电方案确定电力企业供电设计以及实施，并且及时对用户内部工程进行检查，合理签订用户供电合同，上述主要就是用电全过程业务流程总称[1]。
1.2 业扩报装主要内容
业扩报装工作包括以下基本内容，新装用电主要就是说用电人员实际需求的用电量，并且和供电企业申请建立永久供电关系。增加用电实际上就是说依据用户协议的规定容量，在不能满足用户实际需求以后适当提高用电容量。增加用电量和新装用电的基本流程为，第一，客户在增加用电或者新装用电的时候需要为供电企业提供审批供电项目的相关资料和文件，如，电力用途、用电地点、用电设备、用电规划、用电性质等内容，并且还需要构建统一的格式，例如，申请办理手续和申请书。第二，供电企业需要尽快确定已经受理的用户供电申请方案，并且依据相关时间来提出书面通知，一般来说普通用户具备不超过三天的书面通知期限；低压用户具备不超过七天的书面通知期限；高压单电源用户具备不超过十五天的书面通知期限；高压双电源用户具备不超过三十天的书面通知期限；如果供电企业不能满足政府的实际规定限制和电力需求，需要暂停为客户办理业务。第三，确定客户增加用电和新装用电方案以后，需要依据相关规定来为供电范围提供新装工程费用。第四，供电方案实施的有效期限为，从发出供电通知起到完成供电费用缴纳和开工的日期。客户业扩报装工作实际上是客户用电增加容量和新装管理，主要有低压、高压用户申请用电到送电的过程。流程有八个环节分为，受力业务、勘查现场、确定方案、营业收费、审查工程设计、中间检查、竣工检查、签订合同、节电装表、资料归档等[2]。
2 供电企业业扩报裝改进的方法
2.1 完善供电企业服务体系
供电企业业扩报装工作实施的时候需要从源头上进行分析，不断完善和健全客户服务，企业发展中有效建立供电业扩报装服务体系，确保有效提高业扩报装工作效率，切实满足用户实际需求。基于此，电力企业在实施上述工作的时候应该制定符合实际情况的制度，建立岗位责任制，确保业扩报装所有人员都能够了解自身责任和义务，以便于符合客户用电实际需求。实际发展中还是会出现一定问题，需要不断研究和分析，从而提高电力服务效率和质量，保证能够获得用户的认可，从而促使电力企业获得市场竞争优势[3]。
2.2 实行客户经理负责制，提高工作效率
可以说，电力营销对于电力企业的生存和发展有着至关重要的作用与影响，电力企业必须高度重视电力营销管理问题，并结合企业自身实际的经营状况，制定明确的电力营销发展决策，真正将业扩报装工作作为首要的发展目标，建立更加完善的电力营销服务体系，在原有的业扩报装管理体系上进行不断的加强和完善。并且，充分做好电力用户的售后服务工作，为其解决实际中遇到的问题，加强对电力人员服务意识的培训教育，建设高素质的电力队伍，将业扩报装中的各项职责切实落到实处，由专职人员进行统一的管理，这样有利于为电力企业树立良好的信誉形象，使得电力用户享受到优质的服务，能够增强对电力企业的信任感，促使电力企业开辟更多潜在的电力市场。与此同时，客户经理还需要对供用电合同、工程验收等进行有效的管理，确保电力业扩报装工程有条不紊的进行，确立完整的电力业扩报装流程，这样以来，便可以有效解决了电力用户在办理业扩报装过程中存在的难题，为电力用户提供了更多的便捷，逐步提高我国电力业扩报装的服务水平。
2.3 加强低压报装管理
随着不断建设基础设施，国内开始大规模建设城乡电网，极大程度上提高了各地供电区域的可靠性和质量。从电力企业方面来说，想要获得竞争力的有效方式就是不断提高供电质量以及供电持续性。但是实际操作中因为低压配电网存在很多因素以及复杂技术等问题。想要有效改变工作质量，就需要重视低压报装管理工作，例如，勘查低压报装现场的时候，需要及时和接电装表人员、技术人员交流和沟通，从而选择最合理的施工方案。建设供电设备和低压电路不能切实满足实际需求，需要协调配电企业和供电企业，提出合理改造方案，保证可以进一步提高供电效率和质量。
3 规范业扩报装工程管理
明确业扩报装各环节、各岗位的工作。职责和工作时限，促进客户工程早完工、早送电，早产生效益。规范现场勘察。业扩工程受理后，根据客户容量和用电性质，由客户经理组织相关人员协调勘察，根据接入线路开放容量、客户近期用电需求及远景用电规划、编制科学合理的供电方案。科学合理的供电方案是确保安全、稳定、经济、合理供电和用电的重要环节，也为正确执行电价分类，正确安装电能计量装置、合理收费等工作创造必要的条件。
规范设计审查，每周由客户经理牵头组织召开设计图纸评审例会，严格按照供电方案评审设计图纸，保证设计的正确性、完整性、可行性，为电力客户把好设计审查关。
规范中间检查，由客户经理根据业扩工程进度，组织相关人员进行中间检查，确保工程质量，为今后竣工验收打下良好基础，为电力客户把好设备施工关。
4 结束语
综上，市场竞争激烈供电企业也面对新机遇和挑战。业扩报装工作是直接检验市场营销的环节，同时也是电力企业主要营业部分，虽然不断提高改进业扩报装工作力度，但是还是会出现一定缺陷和不足，只有不断优化业扩报装工作的效率和质量，促使电力企业可持续健康发展，为供电企业发展奠定基础。通过不断努力相信未来供电企业业扩报装工作具备广泛的应用前景。
参考文献
[1]陈政琦.关于供电企业业扩报装工作流程优化的分析[J].中国电业（技术版），2012（4）：71-73.
[2]王敏.供电企业业扩报装工作的方法研究[J].中国高新技术企业（中旬刊），2013（9）：110-111.
[3]王铁民.浅谈如何加强电力业扩报装管理工作[J].科技创新与应用，2012（3）.