【摘要】本文以四川信息职业技术学院学生宿舍服务管理工作为例，综合分析了学院在宿舍管理方面采取的各项措施，并提出了服务育人、管理育人、环境育人的服务与管理理念。
　　【关键词】宿舍管理 服务 以人为本
　　【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）37-0208-01
　　高校学生宿舍是大学生学习、生活、休息的重要场所，也是高校精神文明建设的窗口，加强大学生宿舍学习和生活的教育管理和服务，是学校教育教学工作的重要组成部分。大学生宿舍服务与管理，说到底就是服务与管理两大任务。学院坚持“以人为本”的管理理念，紧紧围绕“服务育人”、“管理育人”的观念，坚持一手抓管理、一手抓服务，坚持以管理推动服务、以服务带动管理，把学生宿舍服务与管理工作提高到了一个新的水平。
　　一、学院重视，以学生为本
　　学院高度重视学生宿舍的基础性、保障性、服务性工作。为了给学生营造一个良好的生活、学习环境，学院拿出资金改善学生宿舍环境，宿舍里装了空调、通了网络、引入洗衣房、特意为女生宿舍装了窗帘、更换纱窗等。为学生提供人性化、规范化、精细化的服务，最大程度满足学生的学习和生活需要，让学生满意，让家长满意。
　　二、建章立制，规范管理
　　1.建立学生宿舍管理制度
　　学院在宿舍管理方面制定了学生宿舍公约，学生宿舍6S管理办法、文明寝室评比标准、查寝制度、值班制度等制度，以制度规范学生行为，约束管理人员，为宿舍管理提供了有力的制度保障。
　　2.周密、全方位的安全管理
　　安全管理是宿舍服务与管理的基础和根本，在宿舍管理中，始终把防火、用电、财产、生命安全等放在工作的第一位。针对学生违规使用大功率电器，严格执行规章制度，对使用热得快等大功率电器实行零容忍，查处一起，处理一起，并取消学生奖助学金评定。宿舍每天进行安全巡查和放假前安全卫生全面检查制度，管理人员坚持每天对宿舍楼道的消防栓、灭火器、消防标志、出口标志等指示牌的完好情况及消防通道的畅通情况进行检查，消除隐患，确保安全。
　　3.确保宿舍卫生，营造良好生活环境
　　为了给学生提供一个整洁、安静、和谐的宿舍环境，学生宿舍严格执行每周三次卫生检查制度，并在每年3月都要开展全院性的“宿舍整洁”行动，4月至6月开展“宿舍文化大赛”和“特色寝室”评选活动，这样不仅对宿舍卫生進行了彻底整治，美化了宿舍环境，还有助于学生良好生活习惯的养成。
　　4.宿舍财产管理细致、周到、严格
　　及时上报和督促宿舍水、电等财产维修问题，解决学生实际问题，对于学生恶意损坏财产需要赔偿时及时通知学生到后勤赔偿再维修，离校学生财产检查更是严格把关，让学生树立损坏财产需要赔偿的意识，从而养成爱护宿舍财产、爱护公共财物的美德。
　　5.教师定期值班入住学生宿舍
　　学院以院领导牵头、中层领导及辅导员参与，每周轮流入住学生宿舍，以督促学生更好地遵守各项规章制度，也便于领导和老师了解学生宿舍服务和管理的真实情况，“以人为本”准确把握学生学习和生活需求，开展好心理疏导、思想教育和事务服务。
　　6.强化学生自主管理
　　学院与系部定期组织学生干部对宿舍进行卫生、安全检查，让学生管理学生，增强了同学们的责任意识、主人翁意识和自律意识。也可以锻炼学生干部的组织和管理能力，做到全面发展。
　　三、做细做实人性化服务
　　为方便学生、服务学生，学生宿舍根据现有条件设立了以下服务项目：刮风下雨天帮助学生收纳衣物；女生宿舍值班室提供针线包；各宿舍点设有熬药点并配有熬药锅；为学生免费提供吹风机并指定使用点；各宿舍点还配有微波沪，方便学生使用；宿舍门前小黑板根据天气变化或节假日写出“温馨提示”，提醒学生增减衣物或安全事项，让学生感受到学院的人文关爱；为方便学生晾晒衣物，每栋楼前都尽可能多的增加晾晒绳；对于每年新生寝室做到“宾馆式入住”，做到窗明几净、设施完好，让新生及家长满意。
　　总之，高校学生宿舍是学生群体生活、“居家”学习、生活的重要场所，不断完善学生宿舍管理制度，贯彻以人为本的服务理念，既可以促进文明和谐宿舍建设，构建文明和谐校园，又可以推进宿舍文化建设，丰富校园文化内涵，切实提高学生综合素质。
　　参考文献：
　　[1]黄世清.高校学生宿舍管理创新——社区治理视角[J].现代商贸工业，2018（06）.
　　[2]阮彩钰，高校学生宿舍管理模式探索与讨论[J].高校学生宿舍管理模式探索与讨论，2018（05）.
　　[3]归李千慧.“以人为本”视域下学生宿舍管理创新思考[J].吉林广播电视大学学报，2017（01）.
　　作者简介：
　　吴莉（1974-），女（汉族），四川广元人，本科，四川信息职业技术学院研究实习员，主要研究方向：学生管理。