2009年9月19日,一名网友发了一条名为《蒋书记网络会客厅》的主题帖,帖中提出:“欢迎大家就我县社会和经济领域中取得的经验,存在的问题,寻求解决的事项,通过这个交流平台向县委蒋书记反映。”
　　网民的举动,引起“会客厅”的真主人——江蘇省沭阳县委书记蒋建明的注意。
　　平时就有上网习惯的蒋建明开始把网民在“会客厅”中反映的问题,批示给相关部门办理落实。随着帖子所受关注越来越高,蒋建明开始考虑如何让各部门“一把手”能够更及时地听到“会客厅”中网民的声音,更快捷地释疑解惑、解决问题。
　　2009年9月底,《关于处理媒体反映事项的有关规定》和《关于设立网络新闻发言人的通知》两份文件以沭阳县“两办”的名义一起下发,文件明确要求全县各部门、各乡镇“一把手”要在一周内在百度沭阳吧实名注册上网,对于网民在网络反映的问题,要在24小时内给予办理,48小时内给予回复。该县还专门成立了网络舆情处理工作领导小组,专门从事网民反映事项处理的查办和督办工作。目前,已有17个单位、部门的“一把手”因为延迟处理网络舆情分别受到纪委的诫勉谈话和问责。
　　今年2月2日上午,在“会客厅”里发出这样一条帖子:一名叫韩丽霞的女子反映在刘集镇一企业打工,辞工后厂方压着20多天约500元工资没有给付,请求劳动监察大队给予帮助。时隔七分钟后,该县劳保局局长王益学就回复:“韩丽霞同志,你好!请你稍等,我马上安排有关同志与你联系。”当天下午,韩丽霞再次发帖:“关于某公司欠本人工资一事,已得到解决。”
　　据初步统计,短短几个月内,沭阳县通过“会客厅”这个平台已为网民解决问题4000余件。同时,该县信访量直线下降,群众对政府的满意度不断提升。
　　(摘编自《半月谈》)