完善前期管理减少理赔纠纷

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如今理赔纠纷是令很多寿险公司头疼的问题 ,也是新闻媒体津津乐道的话题。“投保容易理赔难”成了不少寿险客户的共识。寿险公司理赔人员对此是有口难言。保险是对客户承担风险的一个承诺 ,而理赔则是兑现承诺、实现客户权益的关键一环。然而 ,这个承诺兑现的质量如何 ,抛开外部环境不说 ,即使在保险公司内部 ,它也受到业务前期各个环节的影响。理赔作为业务环节的最后一个关口 ,业务前期存在的隐患都会在这里暴露出来。很多纠纷从表面上看似乎是理赔纠纷 ,而实际上是因为业务前期的管理问题引发的。因此 ,寿险公司若想提高理赔工作
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