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作为企业的内外直接利益相关者,员工与消费者对企业声誉的评价表明他们对企业的态度,直接决定企业总体声誉水平的高低和企业的外在形象;同时,企业声誉水平的高低又影响消费者和员工相应的行为。本文试图通过捋清三者之间的关系,为企业对内、外管理与沟通提供帮助。
消费者、员工与企业声誉
【摘 要】
：
作为企业的内外直接利益相关者,员工与消费者对企业声誉的评价表明他们对企业的态度,直接决定企业总体声誉水平的高低和企业的外在形象;同时,企业声誉水平的高低又影响消费者
【机 构】
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吉林大学
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
：
2010年4期
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