大数据背景下电子商务专业精准营销人才的培养模式探索与实践

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  摘 要:隨着“互联网+”时代的到来,网络经济迅速发展,精准营销人才的需求呈爆发式增长的态势,大数据背景下,如何在电子商务专业中培养对接社会需求的精准营销人才尤显迫切。本文结合电子商务的专业建设实践,提出了该专业的人才培养目标,重构了专业课程体系,并不断完善人才培养的保障条件,为培养出高质量的电子商务专业精准营销人才提供保证。
  关键词:电子商务;精准营销;人才培养
  中图分类号:F24     文献标识码:A      doi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.019
  0 引言
  随着5G及物联网商用时代的到来,大数据成为又一科技热点,和物联网、云计算、人工智能等IT产业共同促进了互联网技术的颠覆性变革,并由此掀起了一股大数据发展浪潮。如今,大数据已由概念走向落地,其相关政策内容也已逐渐向各大行业以及细分领域不断延伸,物联网、云计算、人工智能、5G技术与大数据的关系越走越近。因此,“以数据驱动为主导”的金融、市场、战略、营销和运作管理研究和实践指导将成为未来商学教育重点发展的核心领域。在多元化社会的今天,对高等教育的人才培养模式也提出了多元化的要求,传统的电子商务人才培养的模式已不能满足当今社会的时代要求,其人才培养模式的改革势在必行。同时,国内外高校关于大数据技术与电子商务人才培养相结合的模式较少,可参考的成功模式仍然非常缺乏。因此,在大数据时代背景下,如何对电子商务专业精准营销人才的培养模式进行研究与探索,并进一步推动改革与实践是值得我们探讨的问题。
  基于这样的背景下,本文对电子商务专业精准营销人才培养模式的创新性改革进行探索,以通过探索与实践推动电子商务专业精准营销人才培养模式的改革和教学体系的重构。
  1 大数据背景下精准营销人才培养的必要性
  “互联网+”时代背景下,网络营销这一行业应运而生并迅速发展起来,为大众的消费需求提供了更便捷、更优质的服务,特别是在大数据的时代背景下,为现代营销和管理带来了新的理念和方法,电子商务也出现了新的契机,同时也对电子商务专业的人才培养提出了新的诉求。
  1.1 精准营销是提高营销效率的需要
  当今时代,营销方式已发生了重要变革,网络营销已经成为现代营销方式的一个重要方向。许多企业在进行营销活动的过程中,随着客户数量的增加以及与互联网应用深度的进一步加深,从而产生出大量的数据,这就存在一个重要的问题,即不知道如何快速处理大量的数据并提炼出有用的数据信息以指导下一步的营销活动。
  网络营销人才,特别是一个优秀的网络精准营销人才是集信息技术和营销技术于一身的复合创新型人才,这就要求在进行人才培养的时候应在加强专业网络营销知识的同时,必须融合互联网发展趋势和一定的计算机技术能力的培养,而且应涵盖一定的网络消费行为学和心理学的知识。精准营销强调的是“精确”和“准确”,而在大数据时代下要达到真正的精准营销,必须借助现代的计算机技术和信息化手段,在海量数据中通过技术手段来进行数据处理,进行检索、收集、整理、挖掘和分析出客户的行为数据,从而较全面地了解客户的需求和行为习惯,掌握消费者的喜好和消费欲望,进而充分考虑消费者需求的个性化产品设计,以进一步增强产品价值的适应性,切实提高消费者购买的便捷性,最终达成“一对一”的精准营销,以进一步提高营销活动的效率。
  1.2 电子商务精准营销人才培养的需要
  国务院在《促进大数据发展行动纲要》中特别指出,应用型本科院校办学时要明确专业人才培养目标,创新人才培养模式,建立健全多层次、多类型的大数据人才培养体系。在此背景下,电子商务精准营销人才的重要性得到巨大推动并日益突出。同时,电子商务专业作为与大数据应用接触较紧密的学科,对于充分发掘大数据潜力,实现大数据的广泛应用起到至关重要的作用。根据对前期研究数据进行分析,得出以下结论:大数据能在客户分类、需求发掘、营销效率、投入回报率、资源共享和管理效能提高等方面具有巨大的商业价值。在大数据浪潮的推动下,电子商务营销活动的核心竞争力已悄然发生变化,大规模个性化将会是营销未来实现跨越式发展的关键。大数据在消费者需求升级、产品定制化和服务差异化提供了可能,同时为企业公司营销方式的改变及营销手段的创新提供必要的技术手段支持,进一步助力精准营销。大数据时代的发展,对市场所需的精准营销人才的培养方向提出了新的要求,同时也带来了机遇与挑战,因此,做好做强电子商务精准营销人才的培养是顺应时代发展的需要。
  1.3 应用型本科院校转型发展的需要
  应用型本科院校是“以科学知识和技术成果的应用为导向进行办学,为社会培养高层次技术技能人才的高等学校”。由此可见,应用型本科院校与研究型大学有着不同的使命,它的核心是培养应用型、技能型的创新人才,它的人才培养模式的改革应该是以顺应产业发展需求,强调应用型和技能型,注重实用性,培养具有扎实的理论基础知识、较强的实践能力和良好的综合素养的人才为导向的。因此,电子商务专业人才的培养必须立足应用型本科院校的实际进行。
  2 当前精准营销人才培养现状
  传统的电子商务专业的培养目标一般侧重于培养通用型的市场营销人才,人才培养方案未能很好地与当前时代背景相结合,课程偏理论而轻实践,且大多数课程针对性不够强,部分课程内容出现重复的情况,学生虽然有大数据和精准营销的思维,但没有相应课程及技术作为支撑,主要存在以下问题:人才培养模式较单一,容易与市场需求脱轨;课程重理论轻实践,缺乏行业背景课程;教学形式较传统,与职业场景的融入不足;课程所属学科较单一,缺乏学科之间的交叉融合。
  互联网经济的发展和大数据时代的到来,对教学理念的改变和专业知识的更新要求进一步提高,这就要求在对电子商务精准营销人才的培养过程中,必须在校企合作,课程体系,教学方法和学科交叉融合等方面进行大胆地尝试,形成一套完整具体又富有成效的电子商务专业精准营销人才的培养路径。   3 电子商务专业精准营销人才培养路径研究
  在互联网和大数据的背景下,应用型高等院校应根据社会和企业所需,顺应时代发展的潮流,创新人才培养思路,培养掌握一定信息技术的精准营销商务复合创新型人才。
  3.1 加强校企合作,精准对接市场所需
  随着大数据时代的到来,未来市场对大数据精准营销人才的需求越来越高,传统的电子商务人才培养的模式已不能满足当今社会的时代要求,对电子商务专业营销人才培养模式的改革势在必行。因此,应用型本科高校更应该对现行的人才培养方向根据市场需求进行适当调整,把人才培养目标转化为培养专业型的大数据精准营销人才。我院注重产教融合,积极推进校企合作,在合作共建校外实习实践基地,推进产教深度融合等方面进行了大量工作的开展。
  合作共建校企合作基地。目前与第一书记产业园、阿里巴巴国际站、深圳跨境电商协会、广西电子商务协会、广西京东信成供应链科技有限公司、易达供应链管理(广州)有限公司、广西苏宁云商科技有限责任公司和广西九州通医药物流公司等十余家公司共建校外实习实践基地,合作贯穿了新生入校的行业认知、实验项目教学、师资培训、实习就业等方面的全过程。
  推进产教深度融合。在人才培养方面,我们还积极与企业合作,共同探索校企合作人才培养新模式,旨在充分发挥校园式理论基础教学和园区型实训培养两大优势,直接在教学计划中融入校企合作,专业综合实践(校企合作项目)和物流课程实训等课程,并由企业教师直接授课,提高创新型应用型人才的培养,促进学生的对口就业率和就业质量。在实验项目教学方面,积极探索产业与教学密切结合的可能,将贯穿课程实践中引入企业的实战项目,让学生积累更多的项目经验,更深入地了解企业运作。一年来,我院与合作的十余家校外实习实践基地对我院大一到大四的学生开展从新生入学的行业认知、课程见习、课程项目实践到企业真实项目参与等项目实践教学。通过校企合作的实践教学方式,开辟了提升学生专业能力的重要途径,进一步巩固专业理论知识,加强学生的动手操作能力,提高社会实践能力,践行应用型人才的培养目标。
  3.2 重构课程体系,突出实践教学环节
  我院电子商务专业精准营销人才的培养立足广西北部湾经济区和粤港澳大湾区、面向全国、辐射东南亚,依托学校“外语+专业”“专业+外语”的人才培养优势,以“信息技术+现代营销”为人才培养基础,构建“电子商务+精准营销+校企合作”的人才培养特色,着力培养符合时代需求,企业需要的高素质应用型人才。
  在确定人才培养目后,需要对整个课程体系进行重构,突出与“信息技术”课程的结合,大幅提高实践教学环节的学分占比。在课程設置方面,与培养既懂商务、营销,又懂运营、管理,同时具备一定信息技术的电子商务精准营销人才相对应,我们开设了电子商务概论、网络营销、电子商务支付、市场营销、电子商务成本管理、跨境电子商务、消费者行为学和客户关系管理等商务类和营销类的课程,同时,我们兼顾信息技术类课程的开设,主要设置有网页设计与制作、高级程序设计、网站建设与管理、大数据分析、前端开发技术和影视制作等技术类的课程,给予目前大数据环境下精准营销人才所必需的技术支撑。
  同时,几乎所有课程对应配套有实践课程,实践课程学分占总学分达35%以上。整个实践教学过程以学生能力培养为主线、以加强学生动手和设计能力培养为重点,立足于实验教学的系统性、基础性、实战性和创新性,将传统的课程结构进行重组与优化。例如,针对“电子商务运营”实践课程,我们根据“电子商务运营实验”“电子商务综合实验”和“电子商务项目实战”三个层次组织实验项目,针对“大数据分析”实践课程,我们根据“大数据分析实验”“大数据分析项目实战”和“大数据挖掘与精准营销”三个层次进行实验项目的组织,形成以“三层次”为特色的实践教学体系,培养理论基础扎实,实践能力较强,无缝对接企业所需的电子商务精准营销人才。
  3.3 创新教学方法,引入职业场景教学
  在确定电子商务专业精准营销人才培养模式及重构课程教学体系后,关键在于采用有效的教学方法,以确保应用型人才的培养质量。大数据时代下,对电子商务专业精准营销的实践性要求高,通过创新教学方法,通过引入职业场景教学思路,开展以工作为导向的项目教学和以岗位为导向的协同教学,有效加强学生实践能力的培养。
  根据精准营销人才培养要求,开展以工作为导向的项目教学。参考企业工作中的项目场景,在实践教学环节中,教师充当项目经理的角色,让学生围绕具体的课题或项目进行教学活动的开展,模拟任务分配,需求调研,方案撰写,具体实践,汇报总结等工作过程,将所学的理论知识与项目实践有机融合在一起,进一步提高学生思维方式的培养和实践能力的提升。比如,在学习大数据分析课程的理论部分以后,引入大数据分析实操内容,在实验中根据精准营销人才培养要求,开展以岗位为导向的协同教学。
  3.4 加强学科交叉,实现学科跨界融合
  互联网时代,特别是大数据的盛行及其在各个领域的渗透应用,为学科交叉融合提供了便利。在此背景下,电子商务专业人才的培养也较好地实现了与计算机学科及语言学科的交叉融合。电子商务专业精准营销人才的培养除了要夯实商务知识,营销能力,还涉及数学、统计学、计算机技术、物流学及语言学等相关学科,这就要求精准营销人才的跨界思维与学科融合背景。充分利用广西外国语学院的学科背景及东盟语种资源,开设计算机专业及东盟小语种课程,实现资源共享,构建以电子商务课程为主,计算机相关课程支撑,东盟小语种课程为辅的工科电子商务精准营销人才。
  据调查,东南亚各个国家对既懂信息技术又懂跨境电商的精准营销人才缺口巨大,这就需要培养既懂商务营销、又懂技术和语言的复合应用型人才。在课程体系构建上,充分体现电子商务与信息技术和东盟小语种课程相融合,比如我们的电子商务专业涵盖有网页设计与制作,高级程序设计(Python),网站建设与管理,大数据分析,影视制作等技术类的课程,以及设置有东盟小语种模块课程,可以利用广外天然的小语种课程优势进行授课和学习,为培养对接东盟、具备一定东盟语言交际能力的技术型精准营销商务人才打好坚实基础。
  4 结语
  综上所述,在大数据背景下,电子商务精准营销具有巨大的人才需求和发展空间,信息化高速发展的社会需要复合型创新人才。应用型本科院校应根据学校实际充分发挥学科优势,将理论与实践相结合、专业与素养相结合,明确人才培养目标,重构专业课程体系,培养出对接东盟,具备一定东盟语言交际能力的技术型精准营销商务复合创新型人才。本项目研究成果从加强校企合作,重构课程体系,突出实践教学,创新教学方法,引入职业场景教学,加强学科交叉,实现学科跨界融合等方面进行改革,创新大数据精准营销创新人才的培养模式,取得较好的效果。
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