【摘 要】
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<正>一、项目背景台州医院是一家三级甲等医院,拥有床位1900张,2017年服务门诊病人241.5万人次,服务住院10.2万人次。手术室共有手术间30个,手术每月近3000例次,外科手术科室
【机 构】
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浙江省台州恩泽医疗中心(集团)台州医院;
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<正>一、项目背景台州医院是一家三级甲等医院,拥有床位1900张,2017年服务门诊病人241.5万人次,服务住院10.2万人次。手术室共有手术间30个,手术每月近3000例次,外科手术科室21个,手术室护士85人次,2017年手术量37690例。手术管理和相应的服务行为建立大都以内部流程为导向,因此,在倾听患者声音时,最为突出的问题是对手术患者
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