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目的采用因子分析法和证据推理法评价北京市某三级甲等医院住院患者满意度。方法通过自研问卷对北京市某三级甲等医院213名住院患者进行面对面访谈调查,使用因子分析法确定评估框架维度和指标权重,并基于数据使用证据推理法对患者满意度进行综合评估。结果被调查医院住院患者＂非常满意＂的综合确信度为54.22%、＂满意＂的综合确信度为40.02%、＂一般满意＂的综合确信度为4.64%、＂不满意＂的综合确信度为0.80%、＂非常不满意＂的综合确信度为0.32%。结论将因子分析法和证据推理法两者结合进行患者满意度的综合评估能