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目的明确非识字型高龄患者住院中的问题应对方式,探讨符合弱势群体的护理对策。方法采用质性研究,应用参与型观察法收集资料。结果观察的306场面中,与识字有关137,内容分析归纳出5类问题应对方式的相关概念,即：文字型材料识别应对障碍33项;药物理解困难对治疗的影响22项;适应住院环境的困惑26项;体温测量应对缺如的心理变化28项;潜在的心理阴影对住院生活的影响28项。结论指出了患者的需求与需要护士支持的关系。使护士自身懂得了提供符合文化背景的护理对策。