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公共关系危机,是企业公共关系状态严重失常的反映,它不但影响企业正常运营,甚至危及企业的发展乃至生存。造成企业公共关系危机的原因,从企业内部环境来看,主要有自身素质低下、管理缺乏规范、经营决策失误、法制观念淡薄和公关行为失策;从企业外部环境来看,主要有自然环境突变、恶性竞争、政策体制不利、科技负影响、社会公众误解、社会公众自我保护意识增强和全新传媒的出现。