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<正>1、集团客户的特点(1)集团客户对通信依赖性强。面向社会、以服务作为主要职能的政府机构和以盈利为目的的各类企业都属于集团客户,不论是哪种集团客户,要保证单位的正常运作、维持单位形象,都依赖于顺畅的对外通信联络。(2)集团客户所处行业和单位性质的差异会造成其对通信业务需求的巨大差异。集团客户对通信业务的需求因其工作性质和流程的不同而有所不同,有些基本还停留在语音通信的层面;有