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过去,大多数企业习惯于将培训作为一项相当狭小的日常事务,而今,越来越多的企业将培训用于实现两个新的目的：一是向本企业员工传授其他更广泛的技能,包括解决问题的技能、沟通技能以及团队建设技能等。另一个是更多的企业利用培训来强化员工的奉献精神,以提高企业的核心竞争力。而要搞好职工培训,必须把握好培训的步骤,这样才能提高培训工作的前瞻性和实效性。