战疫后企业管理者的进退

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  疫情之后,面对经济停摆的部分中小型企业,企业管理者们应该如何从中分析自身的不足、如何从企业内外部去调整经营策略以及如何去关注员工这个群体的切身利益,都值得我们去思考。

战疫后,企业管理者的抉择


  年初的疫情让本该沉浸在新年气氛中的我们,停下了手中忙碌的事情,关上家门,守在电视和手机前,时刻关注着数字的变化。飞机停飞、列车停运、公共交通几乎全面停摆,不仅让普通市民觉得十分不便,更让中小企业举步维艰。尤其是对旅游餐饮等服务行业有着不可估算的冲击:那么疫情过后,员工们要如何自我恢复以便于更快的投入到生产工作当中,企业应该如何面对经济复兴,都成为了疫情之后我们急需要去面对的现实问题。
  疫情爆发之后,由于病毒的传播性,让员工的日常工作以及心理健康、企业的正常运转都陷入了困境:
  员工们一方面每天关注着电视上的感染人数以及治愈人数的数字变化,担心着自身的健康以及社会的安危,这就直接影响到了员工的工作状态。每一位员工的心理脆弱程度在疫情初期,都是非常脆弱的。对出门工作、与人交往、职业发展等都产生了很大的不确定性。这样的心理如果没有及时纠正,会对整个工作环境都容易造成紧张气氛。每天人们上班之后谈论的话题大多都是围绕着疫情,他们担心着自己每天上班会不会接触的人太多了、担心着再过一段时间自己会不会被裁员、担心着自己的公司会不会随时就消失倒闭了,这种消极的状态的传播大大降低了员工的工作效率。
  部分中小企业的日常运作也受到了影响。首先,企业与企业之间无法进行面对面的沟通合作,线下的合作也无法进行,这给部分小型企业的发展强行按下了暂停键。再者,对于餐饮业和旅游业等服务行业来说,人们不能出门,就意味着这些行业无法正常运转。不仅没有收益,有些旅游行业还面对着无理由退款以及延误险、取消险等的索赔,种种冲击都让部分小企业举步维艰。有些企业选择缩小公司规模,裁掉一部分员工,以更小的生存成本去适应经济大环境。甚至有小部分企业由于前期战略的不全面,让它们直接倒闭破产。还有些被眼前短暂的蝇头小利冲昏头脑的小型企业,譬如一些口罩还有消毒卫生用品的厂商,为了在这一特殊时期盈利,把产品的价格翻了十倍不止,这样的行为的确是可以在短期盈利不少,但是这种行为不仅会触碰法律的底线,还会给企业在社会公众心里造成见利忘义的形象,更重要的是,虚抬价格造成供需极度不稳定会非常不利于市场经济环境的稳定。

  疫情一定会过去的,但伤害也是客观和深刻的。为了更快地复活、复兴企业,管理者们从这次疫情中得到了哪些经验和启发呢?

回到原点,回望初心


  一个好笑但是实用的小方法:当电脑死机或者出现故障的时候,最好的方法是什么?关机重启。期望与目标是企业生存的根本,也是需要长期去实现的,所以当企业遭遇困境的时候,最好的方法就是从期望与目标出发,这样就可以不迷失在错综复杂的竞争发展关系当中。当疫情来临的时候,企业需要快速反应,快速调动各种物资及时支援抗击疫情,同时也需要提升技术攻关,提高企业在线办公效率和能力,在疫情危机中方向清晰、阵型不乱,有效地应对疫情的不确定性和不可预测性。

恰当的人做正确的决策


  现如今对于依赖导航软件开车的司机们,一旦当失去了人工智能的帮助,我们大多会手足无措,凭着记忆去摸索之前走过的路线,能正确到达目的地就已经很万幸了,就不用谈是否选择了一条当前最通畅的道路了。但是,有经验的驾驶员会根据时间、车流量、经验记忆的原则,不断的试错和调整,最终找到最恰当的那条路,最后到达目的地。正确的决策如果选择了一个不恰当的人去执行,那么企业最后也无法实现期望目标。但是,不恰当的决策让正确的人去领导实施,正确的人会发现错误,调整策略方向,最终找到合适的发展道路,实现期望目标。在措手不及的冲击中迷失了前进方向,困顿不前的时候,企业要让合适的人去发现机会,大胆任用敢于担当、勇于探索的人才,在危机中提拔干部,才能应对好危机。

防微杜渐,迎接挑战


  企业管理者更应该增强危机意识,在危机中虽然挑战和困难会羁绊住企业的前进步伐,但是依然需要非常清晰的方向判定、足够强大的勇气和对抗危机的能力,以及在危机中保持头脑清醒的决策能力。我们都相信的是,如果能在危机中找到一个明确的方向并精确发展,那么在战疫之后所得到的成长将会是无法估量的。在遇到危机的时候,对公司内部构成合理地去做加减法,从而使得公司具有更有力的能力以及应对各种不确定性因素的业务能力,那么一旦新的机遇来临时,这种更加合理的企业内部框架结构就会让企业有机会与其他企业拉开距离。

科技与发展并存


  在与疫情的对抗过程中,技术的作用愈发彰显。和部分中小型旅游服务等行业相比,科技行业受到影响就不大,很多研发技术的相关企业还有了更多的发展机遇。由于疫情的特殊传播性,人与人之间的面对面交流暂时停止,以人工智能、智慧服务平台为代表的科技行业在这场突如其来的冲击中得到了飞速的发展。学校、培训班等教育机构依托着在线网课的教育方式,让无数学子依然保持着与老师之间的紧密联系。所以,企业如果可以在今后的发展中,将发展策略和人工智能有效地结合在一起,那么,一旦今后再遇上此类措手不及的情况的时候,就会内外无忧了。
  那么,企业管理者除了专注于在冲击中注重企业内外部的发展之外,更应该关注另一个重要的群体:员工。
  疫情期间,有一些企业因为经济的压力,面临破产或者裁员,对于一些失去工作的员工来说,他们会深刻认识到自己的不足,努力提升技能,提高自己的技术能力,才能让快速地找到下一份工作。对于一些还在工作岗位上的人来说,会促使他们更加珍惜自己的工作,努力提升工作效率,让自己的饭碗变得更加牢固。
  在疫情得到初步控制的中后期,其实每一位员工的心理发生了很大的变化,特别是一些医疗器材的从业人员,他们从这次疫情中深刻认识到他们的每一分每一秒的工作,都对拯救感染者起到很大的作用,这无形中增加了他们对职业的忠诚度。其次,疫情也造成了很多公司企业生存不下去,很多员工失业在家,这对仍在工作岗位的人其实也是有一个警示作用的,会促使他们更加珍惜现有的岗位,也会激励他们投入更充足的效率去面对工作,提升工作效率。
  此時,企业更要大力落实以人为本理念,先做好员工们的心理重建,定期对员工心理进行梳理和引导;企业要切实保障员工利益,短期的无收入、不工作的状态,会让员工陷入财务危机,也让员工需要时间去融入重组后的工作环境,所以,对员工的关怀就显得至关重要。反之,员工也要理解和体谅企业的短期性难处,多与企业理性沟通,妥善处理可能的纠纷和矛盾,双方都以各退一步的状态对面对日常工作,以各种正能量行动来支持企业攻克困难,实现企业和员工共同长期发展。
  疫情对企业管理者的考验不仅在如何在危机中生存下去,更多地集中在了如何树立一个有道德、有引导能力的领导人形象。疫情期间,中国的经济受到了一定的影响,让一些战略结构不完善的企业措手不及,这个时候,企业管理人就需要成为一个公司最大的精神支柱,用自身的行为,让员工坚信可以度过这次的考验。另外,一个优秀的企业管理人还应该是一个有道德的榜样并且拥有长远发展的眼光,不能忘记企业的蓬勃发展离不开政府支持还有社会稳定的因素,有另一些企业管理者不忘初心,和员工共进退,把现有的有用物资先拿出来,捐给急需的单位,把个人利益放在集体利益之后,用自身给员工树立了很好的榜样。
  经历过这次疫情,企业管理者首先应该从现有情况出发,制定出更加完善的发展策略,以完备的战略适应瞬息万变的社会环境。其次,应该以长远的眼光去看待问题,认识到任何战略目标都没有稳定的社会来得重要,不应该求快,而应该求稳。最后相信经过这次疫情,企业管理者也都会认识到员工对企业的发展至关重要,会更加注意对员工的培养与关注,以身作则,树立一个良好的企业文化去鼓舞员工。
  (安徽财经大学)
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