【摘 要】
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家电企业越来越关注消费需求。在笔者看来,消费需求包括产品需求和服务需求。2016年6月,作为普通消费者,笔者感受到了家电企业和渠道对于服务的重视。如果说产品能满足用户最
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家电企业越来越关注消费需求。在笔者看来,消费需求包括产品需求和服务需求。2016年6月,作为普通消费者,笔者感受到了家电企业和渠道对于服务的重视。如果说产品能满足用户最终的使用需求,那么服务则是保证使用顺畅有效进行的必须。恰逢一年一度的电商促销＂砍手节＂＂618＂,笔者不失时机地赶了一回＂时髦＂。6月18日当天,笔者在某电商网站下单了一台空调和一台彩电。抛开产品、价格不说,
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