提高医保窗口服务质量的护理体会

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目的 探讨医院医保窗口服务质量得以提高的护理体会.方法 抽取我院2018年整年内2000例持医保就诊患者,以加强医保窗口服务质量管理前后为分界线,加强管理前的1000例患者为对照组,加强管理后的1000例患者为观察组,采取问卷调查的形式现场进行"医保窗口护理服务质量满意度"调查,对比两组调查结果,分析医保窗口提供优质服务的护理体会.结果 加强医保窗口服务质量管理后,患者对相关的护理服务质量的满意度得到显著提高(P<0.05).结论 医保窗口是医院的重要组成部分,与患者、医院、医保
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