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近几年来，银行排队问题一直受到社会各界的关注。随着人们生活水平的不断提高，金融理财意识也逐渐增强，过去人们到银行基本就是存钱和取钱，而现在随着理财、基金、国债、保险、汇款、缴费、按揭等各种金融产品的出台，商业银行的金融服务群体显著增加。但受公众对新型金融工具缺乏认识以及商业银行投入不足等因素影响，我国整体金融服务水平并没有跟上经济的发展，