人际沟通中常出现的指责、讨好、超理智和打岔这4种沟通姿态，会影响沟通的效果。这是被称为萨提亚沟通模式的理论之一。而这4种沟通姿态，人们大多是从家庭中学习到的，可见父母与孩子之间的沟通方式，会影响到孩子将来的人际交往能力。
　　案例：
　　乐乐正在读小学六年级，最近其他家长都在忙着考虑给孩子上哪所理想的初中，可是乐乐的父母却顾不上为这事烦恼，因为乐乐最近对父母的态度发生了很大的变化，让父母从惊喜到忧虑。
　　周末的晚上，从乐乐家传出了一阵哭声，乐乐又被爸爸批评了。乐乐妈妈一边心疼女儿，一边说：“你别老想着讨好爸爸妈妈，这洗碗、擦桌子的家务活，做一点就够了，但是你每天抢着做这些，我们就不知道你为什么要这样？”
　　乐乐父母回忆起，最近一个月来乐乐在家里发生了很大的变化，爱做家务了。刚开始几天，爸爸妈妈可乐坏了，直说这孩子长大了，懂得照顾人了。可是一周过去了，爸爸妈妈发现乐乐不仅自觉地做些家务，在言语间对爸爸妈妈还多了些恭维；有点什么小要求，也不再像以前那样大声跟父母提了，而是怯怯地观察着，等爸爸妈妈心情好的时候才提。
　　父母百思不得其解，不知道乐乐怎么了，他们平时对孩子并没有过于严格，只是面临小升初的关键时刻，不希望孩子出什么大错，所以把主要精力放在了孩子的学习上，很快也要求孩子多想想自己上得了什么样的初中。结果乐乐就出现了反常，讨好的言行让父母难受。
　　分析：
　　咨询师：父母在孩子毕业前这段时间，常做什么事？
　　母亲：我们到处询问、打听什么学校好，会在孩子面前讨论，也让孩子自己加把劲，努力学习，可是她不听。
　　父亲：是的，我们是一个字“急”。可是这孩子一点都不急，好像升学就是我们父母的事情一样。
　　其实，孩子讨好父母不是个别现象，几乎所有的孩子都有过讨好的经历，并且目的也大同小异。父母要了解孩子讨好是为了满足什么需要？这是我们能够较好地改善孩子讨好现象的基础。乐乐讨好父母的原因，就在于父母太过关注小升初，让她心里有压力，希望通过讨好的方式，让父母转移关注点。
　　乐乐父母现在与乐乐的沟通出现了障碍，父亲是指责型，母亲是超理智型，他们都没有把内心的真实意思清晰地表达出来。
　　案例中的父亲其实是想说：“孩子，看到你太在意我们的情绪，过度地讨好我们，我很着急。你怎么了？发生了什么事情让你要这样做？”
　　而母亲其实想说：“我想要你跟我们一起讨论哪所学校最适合你，而不是由我们来代替你做决定。”
　　那么当父母不再以指责和超理智的方式对乐乐说“你怎么一点都不着急，升学是你自己的事情”“你别再做家务了，多用点时间来学习”的时候，也许乐乐就不需要再用讨好的姿态来面对父母了，也许她就会跟父母说：“对于升入哪所学校，我跟同学们有讨论，但自己现在也不确定，心里有些担心和忐忑。”
　　因为当内在表达和外在语言一致时，我们就可以坦诚地谈很多事情。比如，对放学回家迟了一个小时的孩子，父母可能斥责“怎么到现在才回来”，孩子感觉到的是指责。而实际上父母是想表达：“你迟回来一个小时，我们很担心你！”这时孩子感觉到的是关心和爱。两种不一样的感觉会让孩子有不同的应对，并且孩子也会学习父母的沟通方式，来应对他的人际沟通。
　　指导建议：
　　1、用心体会行为背后的需要：一般来说，孩子讨好的语言或者行为，可以满足他不被批评和惩罚的需要；也有些孩子是希望得到更多的表扬。无论哪种原因，其中有一点不可忽视，就是孩子很重视对方。孩子希望维持在父母和他人心目中的优秀形象，只是因为孩子的毅力、自我能力等方面的不足，不得不以讨好成年人的方式来应对自己的内在需要。
　　所以，如果家长能够静下心来，体会孩子过度讨好言行背后的需要，我们就会发现很多以前我们疏忽的事情或原因，并且能够找到既满足孩子需要，又能够促进他健康成长的方式。
　　2、家庭教育需要不断更新：随着孩子年龄的增长，家长需用智慧来改善家教的理念和方法。婴幼儿时期，家庭教养中对孩子物质和精神两个层面的关注是均衡的。随着孩子自理能力的增强，家长对孩子精神层面上的指导难度大幅增加。
　　针对孩子发展中不断出现的新情况，家长要对家庭教养方式做些调整，让孩子不需要再重复原有的行为模式就能够获得自己合理的需要。孩子也会慢慢意识到，原来还有很多方法既可以满足需要又不必用讨好这种方法。因为常常用讨好姿态沟通的人，内心是难受和委屈的，甚至一边讨好，一边还生出很多的愤怒。
　　（作者系南京市心理学科带头人，高级教师，江苏省心理学会首批“江苏省心理教育名师”。）
　　编辑 朱璐 zhulu83@126.com