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门诊输液室是人群集中、流动性大的场所，是医院医疗纠纷发生较多的场所，尤其在输液高峰时，门诊输液室纠纷的发生会也随之增加。与输液纠纷相关的因素有许多，比如药物不良反应、用药错误、输液室环境因素、等待时间过长、用药效果不理想、护士服务不细致、护士穿刺技术较差等等。总结多年来在输液室工作的经验，笔者发现虽然在输液室医患纠纷矛盾多，但是许多工作中的环节只要严格把关，加强管理，改变一些传统的不合理的工作习惯和模式，可以避免和减少很多纠纷。但是，药物不良反应引起的纠纷，对患者或家属造成了不同程度的身心损害，往往难以接