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利落的短发搭配一袭绿花中式短装,显得既干练又不失女性爱美之心,三八妇女节这天,桃乐姗在紧张的会议间歇“见缝插针”地接受了《商务周刊》的采访,她神采奕奕侃侃而谈,丝毫看不出时差的影响——十几个小时前她刚从美国开完会回到北京。
桃乐姗是中国惠普公司副总裁兼信息产品集团(PSG)工作站业务总经理,1997年正式加入惠普以来,她先后担任零售项目销售经理、全国二级代理商管理销售经理、商用台式电脑市场销售总经理、教育行业销售总经理、中国北方区销售总经理等多个不同职位,并在各个岗位均有极其出色的表现。以3年多以前接管的工作站业务为例,2006年时中国惠普的这块业务份额处于市场第二位,赢利有限,“还处于没有完全发展的状态”。桃乐姗接手1年之后,市场份额从36%上升到47%,到2009年一季度,已经一跃成为市场第一名(据IDC数据)。2009全年更是惠普工作站的丰收年,虽然时逢金融危机,但桃乐姗负责的工作站业务在市场份额、营利能力、服务水平和技术领先等各方面都取得了长足进步。
总结这些成就背后的经验,桃乐姗认为有4点至为重要,一是有全局观,而不是在第一时间太专注于细节。在制定工作站业务计划时,她和团队先做了全局性分析,发现大客户中的行业市场机遇和渠道业务的增长空间;二是在一个阶段里专注地做好两三件事,“在一个强调协作和配合的组织里,如果作为产品营销总设计师想法太多,势必会使得与你合作的人精力顾不过来”,第一年桃乐姗和团队选择专注的做好客户数量的拓展和品牌影响力的建立;三是前瞻性思考,市场份额增长11个百分点之后,桃要求团队不要自满,而要居安思危看下一步机会在哪里,所以他们又开拓教育和电力等新兴市场;四是做好执行力和细节管理,“一个大的组织结构里,也许不缺好想法,关键是扎扎实实的执行和落实。”
至今桃乐姗已经在惠普做了14年的销售和市场营销管理工作,这并不是一种被动的适应,而是她主动的选择。早期桃乐姗在惠普的一大工作动力是想了解跨国公司的业务运作模式,那几年大公司的流程、逻辑性、周密的计划性和团队合作的模式都带给她很多“学习的痛苦和喜悦”。几年之后她发现自己有了一定的沉淀和积累,似乎该换个工作环境学习新的东西了。这个阶段她也有过一些外部的机会,但“幸运的是,这十几年一直在高速发展的惠普给了我更宽广的舞台,让我从某一细分市场的推广,到海量产品精细化的管理,再到增值产品、解决方案的销售和消费类产品运作。”桃乐姗说,“每一个新位置对我都是新的起点,既可以用到之前的经验,又开辟了新的事业。”
身在惠普多年,桃乐姗对惠普人性化的管理风格非常认同。虽然这十几年间惠普企业文化也经历了巨大变革,尤其马克·赫德任CEO之后更强调业绩导向,但桃乐姗恰恰“很能接受这种文化”,“我不觉得这种文化变革有什么问题,很多人沉浸在good old days,而我觉得每个人都要对自己的工作有责任感,责任感就是创造价值、创造效益,这是最基本的职业道德。”
如今的桃乐姗不仅对自己所效力的公司充满了归属感,而且对自己14年来所从事的销售和市场营销行业保持着浓厚的热情。她认为这可能是因为这个职业和她身上的一些特质相吻合,“做销售和市场营销是需要一些特质的。”比如说对市场的敏感度,即要知道有哪些新市场需要去捕捉;其次是责任感,“所谓责任感就是在这个位置上你就要做好,对自己和公司要有个交代。”她认为很多人只习惯于顺境,一旦遇到低谷就跳槽换一份工作,如果这种不顺是因为自己没做好,那么到了另一家公司不见得更成功,因为环境、氛围都差不多。“不管怎样,还是要先从自己找原因,然后去克服。”桃乐姗认为,“当你用一个职业化的心态去面对工作时,你会发现总能找到一些办法去克服困难,而不会迷失掉自己。”
这种成熟的职业化心态当然并非天生具备,而是源自工作中多年的历练。事实上,初入职场那几年,桃乐姗的心态也并非如今天这么纯熟通透。比如那时候当她与别人在合作时发生意见不和时,如果协调不好她也会感觉沮丧、情绪低落。当时她在上海负责台式PC的销售,由于需要在定价、渠道等事务上进行很多细节性管理,工作强度非常大,忙到“几乎没有喘息的机会,基本是两耳不闻窗外事的”。她还记得有一次坐出租车遇到一条马路被封,她问司机为什么,司机说俄罗斯领导人来上海访问,“连这我都不知道,可以想象当时我的状态已经到了接近crazy(痴狂)的阶段。”
人在这种状态下,当工作上出现一些波折的时候,自然就会在主观感觉上把压力放大。桃乐姗回忆说,“那几年我的状态是这样:我觉得工作就是我的全部,我每天的乐趣都在工作里,任何一点沮丧、不顺利和压力都可能把整个人的状态摧毁。”
如果不是遇到一次意外,桃乐姗的“痴狂”状态不知道还要延续多久。在她陷入沮丧时,惠普亚太区的两位高级经理给了她一个建议——把工作与生活分开。随后的一次意外的发生,使得桃乐姗真正在这点上受到了醍醐灌顶般的启发。那还是在2002年的一个深夜,她还在线上和同事专注地讨论产品定价和销售事宜,她的女儿在一旁玩耍等候妈妈入睡。不经意间,女儿摔倒在床边,眉弓处被床角磕出一道长长的伤口。事后,医生告诉她,这次实属万幸,差那么一点点就可能伤及眼睛,后果不堪设想。
女儿眉头至今仍在的伤痕深深地刺痛了桃乐姗,她整个人冷静下来,重新反思自己的工作和生活,终于意识到,“专注在你的工作上是一件很伟大的事情,但我们每个人在这个世界上,总有一些人是你要去负责的。”同时,她也想通了自己沮丧感和情绪化的来源,“人的内心深处总是渴望完美,人性本身会使我们要求很多,当现实与期望相左的时候就会有沮丧感。然而人在某一个阶段不可能得到他全部想要的,你必须有所选择和侧重。”此后,桃乐姗学会了怎样去平衡自己的工作和生活。她因此发现了工作中存在着的辩证——“退一步海阔天空”,“并不是24小时不断操心,好的工作结果就会来,有时候退一下,反而可能会看到更好的效果。”这是因为当一个领导者很紧张地沉浸于一项工作中时,他可能察觉不到底下员工会感到很大压力,从而影响到工作效率。
如今,她已不再是一名单纯的超级工作狂,而拥有了更加精彩而有品位的生活。比如她精通茶艺和瓷器赏鉴,并广泛涉猎各地风土人情、丝绸、刺绣、绘画等。作为一名热心的组织者,她还是“民选”的IT圈高尔夫球队队长。
回首10多年的职业生涯,桃乐姗特别想与读者分享一点感悟:作为一个职场人,不论女性还是男性,一定要清楚地知道你的职场目标是什么,“工作和生活不会给你完美,但你要有一个坚强的信念:什么对你是最重要的!”
桃乐姗是中国惠普公司副总裁兼信息产品集团(PSG)工作站业务总经理,1997年正式加入惠普以来,她先后担任零售项目销售经理、全国二级代理商管理销售经理、商用台式电脑市场销售总经理、教育行业销售总经理、中国北方区销售总经理等多个不同职位,并在各个岗位均有极其出色的表现。以3年多以前接管的工作站业务为例,2006年时中国惠普的这块业务份额处于市场第二位,赢利有限,“还处于没有完全发展的状态”。桃乐姗接手1年之后,市场份额从36%上升到47%,到2009年一季度,已经一跃成为市场第一名(据IDC数据)。2009全年更是惠普工作站的丰收年,虽然时逢金融危机,但桃乐姗负责的工作站业务在市场份额、营利能力、服务水平和技术领先等各方面都取得了长足进步。
总结这些成就背后的经验,桃乐姗认为有4点至为重要,一是有全局观,而不是在第一时间太专注于细节。在制定工作站业务计划时,她和团队先做了全局性分析,发现大客户中的行业市场机遇和渠道业务的增长空间;二是在一个阶段里专注地做好两三件事,“在一个强调协作和配合的组织里,如果作为产品营销总设计师想法太多,势必会使得与你合作的人精力顾不过来”,第一年桃乐姗和团队选择专注的做好客户数量的拓展和品牌影响力的建立;三是前瞻性思考,市场份额增长11个百分点之后,桃要求团队不要自满,而要居安思危看下一步机会在哪里,所以他们又开拓教育和电力等新兴市场;四是做好执行力和细节管理,“一个大的组织结构里,也许不缺好想法,关键是扎扎实实的执行和落实。”
至今桃乐姗已经在惠普做了14年的销售和市场营销管理工作,这并不是一种被动的适应,而是她主动的选择。早期桃乐姗在惠普的一大工作动力是想了解跨国公司的业务运作模式,那几年大公司的流程、逻辑性、周密的计划性和团队合作的模式都带给她很多“学习的痛苦和喜悦”。几年之后她发现自己有了一定的沉淀和积累,似乎该换个工作环境学习新的东西了。这个阶段她也有过一些外部的机会,但“幸运的是,这十几年一直在高速发展的惠普给了我更宽广的舞台,让我从某一细分市场的推广,到海量产品精细化的管理,再到增值产品、解决方案的销售和消费类产品运作。”桃乐姗说,“每一个新位置对我都是新的起点,既可以用到之前的经验,又开辟了新的事业。”
身在惠普多年,桃乐姗对惠普人性化的管理风格非常认同。虽然这十几年间惠普企业文化也经历了巨大变革,尤其马克·赫德任CEO之后更强调业绩导向,但桃乐姗恰恰“很能接受这种文化”,“我不觉得这种文化变革有什么问题,很多人沉浸在good old days,而我觉得每个人都要对自己的工作有责任感,责任感就是创造价值、创造效益,这是最基本的职业道德。”
如今的桃乐姗不仅对自己所效力的公司充满了归属感,而且对自己14年来所从事的销售和市场营销行业保持着浓厚的热情。她认为这可能是因为这个职业和她身上的一些特质相吻合,“做销售和市场营销是需要一些特质的。”比如说对市场的敏感度,即要知道有哪些新市场需要去捕捉;其次是责任感,“所谓责任感就是在这个位置上你就要做好,对自己和公司要有个交代。”她认为很多人只习惯于顺境,一旦遇到低谷就跳槽换一份工作,如果这种不顺是因为自己没做好,那么到了另一家公司不见得更成功,因为环境、氛围都差不多。“不管怎样,还是要先从自己找原因,然后去克服。”桃乐姗认为,“当你用一个职业化的心态去面对工作时,你会发现总能找到一些办法去克服困难,而不会迷失掉自己。”
这种成熟的职业化心态当然并非天生具备,而是源自工作中多年的历练。事实上,初入职场那几年,桃乐姗的心态也并非如今天这么纯熟通透。比如那时候当她与别人在合作时发生意见不和时,如果协调不好她也会感觉沮丧、情绪低落。当时她在上海负责台式PC的销售,由于需要在定价、渠道等事务上进行很多细节性管理,工作强度非常大,忙到“几乎没有喘息的机会,基本是两耳不闻窗外事的”。她还记得有一次坐出租车遇到一条马路被封,她问司机为什么,司机说俄罗斯领导人来上海访问,“连这我都不知道,可以想象当时我的状态已经到了接近crazy(痴狂)的阶段。”
人在这种状态下,当工作上出现一些波折的时候,自然就会在主观感觉上把压力放大。桃乐姗回忆说,“那几年我的状态是这样:我觉得工作就是我的全部,我每天的乐趣都在工作里,任何一点沮丧、不顺利和压力都可能把整个人的状态摧毁。”
如果不是遇到一次意外,桃乐姗的“痴狂”状态不知道还要延续多久。在她陷入沮丧时,惠普亚太区的两位高级经理给了她一个建议——把工作与生活分开。随后的一次意外的发生,使得桃乐姗真正在这点上受到了醍醐灌顶般的启发。那还是在2002年的一个深夜,她还在线上和同事专注地讨论产品定价和销售事宜,她的女儿在一旁玩耍等候妈妈入睡。不经意间,女儿摔倒在床边,眉弓处被床角磕出一道长长的伤口。事后,医生告诉她,这次实属万幸,差那么一点点就可能伤及眼睛,后果不堪设想。
女儿眉头至今仍在的伤痕深深地刺痛了桃乐姗,她整个人冷静下来,重新反思自己的工作和生活,终于意识到,“专注在你的工作上是一件很伟大的事情,但我们每个人在这个世界上,总有一些人是你要去负责的。”同时,她也想通了自己沮丧感和情绪化的来源,“人的内心深处总是渴望完美,人性本身会使我们要求很多,当现实与期望相左的时候就会有沮丧感。然而人在某一个阶段不可能得到他全部想要的,你必须有所选择和侧重。”此后,桃乐姗学会了怎样去平衡自己的工作和生活。她因此发现了工作中存在着的辩证——“退一步海阔天空”,“并不是24小时不断操心,好的工作结果就会来,有时候退一下,反而可能会看到更好的效果。”这是因为当一个领导者很紧张地沉浸于一项工作中时,他可能察觉不到底下员工会感到很大压力,从而影响到工作效率。
如今,她已不再是一名单纯的超级工作狂,而拥有了更加精彩而有品位的生活。比如她精通茶艺和瓷器赏鉴,并广泛涉猎各地风土人情、丝绸、刺绣、绘画等。作为一名热心的组织者,她还是“民选”的IT圈高尔夫球队队长。
回首10多年的职业生涯,桃乐姗特别想与读者分享一点感悟:作为一个职场人,不论女性还是男性,一定要清楚地知道你的职场目标是什么,“工作和生活不会给你完美,但你要有一个坚强的信念:什么对你是最重要的!”