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摘要：现今，随着我国零售业的不断发展，其在国民经济体系中的地位也在持续提升。不过，基于外资零售企业不断涌入国内市场、互联网经济高速发展的发展背景下，我国零售企业也由此面临着更多的挑战和威胁。若要有效地解决这一问题，企业专业人才培养及引进则是一个必要的选择策略和方法。本文以我国零售行业的发展现状为基点，探讨了我国零售企业运营管理人才的具体现状，然后明确了相应的人才专业化培养路径，其旨在为零售企业实现可持续发展提供帮助和支持。
关键词：零售企业;运营管理人才;专业化;思路
引言：
随着时代的不断发展，我国零售行业已实现了飞跃式地发展，其增幅率基本上浮动在10%-15%/年之间。尽管现阶段国内外经济形势不稳定，例如：一些国外大规模的零售企业不断涌入国内市场、国内互联网经济得到迅猛地增长等等，不过，我国零售企业依旧是支撑我国社会经济快速发展的一个核心构成要素。目前国内零售市场的发展不仅有机遇，而且也有挑战、如果想要准确、有效地把握发展机遇，且及时地规避不利因素带来的威胁，最关键的一个路径是彰显自身的竞争优势。其应对方法有两个：第一是优化产品，增强产品的市场竞争力;第二是培养优秀的企业人才，增强运营管理人才的岗位技能。对此，如何创建专业化的人才培养机制，培养满足零售行业今后发展需要的优秀人才则是大部分国内零售企业需要思考的主要问题。以下我们针对几个方面就此展开探讨，希望能够为我国零售企业的 健康、稳定发展等带来帮助和指导。
一、我国零售行业的发展现状
随着我国社会经济的不断发展，人们生活水平有了大幅度地提升，消费档次也出现了明显地转变和升级。不过，按照我国统计局的相关调查发现，从2014年之后，我国零售行业的发展增速有所减缓，零售总额增速≤12%/年，尤其是中小型零售企业的零售总额增速≤10%/年。并且，值得一提的是，超市及百货等零售行业的综合盈利率也有所下滑。尽管在这之前我国传统零售总额的增速比较高，不过近年来，其增速明显减缓，消费结构的调整及升级造成居民的消费能力有所降低。就国内零售行业的发展形势来看，终端消费不给力，零售企业业正遭遇着严重的威胁和挑战，这就是现今我国零售企业在发展过程中面对的新态势。
二、我国零售企业运营管理人才现状
由于我国传统零售行业的发展正处于停滞期，零售企业需要在此背景下加强自我创新和变革。其面对的发展机遇有两个，第一是经营模式和思想的创新;第二是培养专业、优秀的运营管理人才。
（一）零售企业运营管理人才流失率高
2005年，基于国内零售业市场实施对外开放政策的影响下，一些国外专业、优异的零售企业不断涌入国内市场，对此，该行业对人才的需求不断增加。在该行业的人才市场中，中层管理者诸如店长、区域经理等流失率超过18%。基层运营管理人才诸如导购员、收银员等流失率超过20%，甚至一些基层员工流失率超过25%。
（二）零售企业运营管理人才供需不足
基于我国零售行业运营管理人才流失严重的背景下，也引发了一个重要的管理难题，那就是相关人才供需不足。尽管这些年来该行业的经济增速有所下调，不过相关企业依旧在扩大运营规模，对此，这需要招聘更多零售管理人才以满足企业的发展需求。
（三）零售企业运营管理人才培养难度大
关于零售企业的运营管理人才的培养来说，一般多见于企业自主培养。探究其原因，存在两大因素。第一是在大部分高校中并未设置相应的专业课程;第二是社会对零售管理岗位的了解不全面，不会主动选择该专业来就职。对此，企业必须要通过自主培养的方式才能够获得所需要的人才。不过，这对于很多中小型零售企业而言，由于其经费、师资等方面的资源有限，所以在人才培养方面存在较大难度，可行性不强。
三、零售企业运营管理人才的专业化培养思路分析
（一）树立行业标杆，共同创建零售企业运营管理人才的专业化培养体系
现今，国内百强零售企业都设置了专业的人才培养体系，甚至创建了内部人才培养院校，具有相对成熟、完善的培养机制。基于此，这一类企业能够与行业协会联合，共同創建一套科学、有效的人才培养机制或技能操作规范，进而增强行业的人才专业素质。另外，一些有实力的企业能够向政府、职能单位等申请相关政策扶持，通过多方合作等方法，从社会层面对相关人才的培养进行顶层设计和规划。
（二）打造零售企业与高校人才培养的合作关系，创建校企合作机制
如果想要快速、高校地培养零售企业的专业化的运营管理人才，那么仅靠企业自身是很难实现的，特别是对于中小型企业来说，更是难上加难，所以，我国零售行业协会需要引导企业创建“校企合作机制”，将企业的用人标准与学校的人才培养标准相统一。并且，需要将高校的人才培养与企业人才招聘的前后秩序设置好，力争达到学生一毕业则就业的目的。该模式能够直接、有效地缩减企业培养人才的时间与成本。那么，现阶段，在人才培养方面，校企合作的路径主要包括：
①毕业招聘。即：学生经毕业招聘来获得相关工作。
②实习招聘。即：学生在毕业前诸如大三或大四前，通过实习途径求职。
③订单培养。即：学生在入校前通过人才筛选、签订合同等，进入独立行政班级学习，待学生毕业后即可到特定企业参加工作。
④现代学徒培养。学生、学校与企业共同签署三方协议，明确学生学徒双重身份，然后企业与学校共同构建教学制度，对学生实施工学教育，在学生毕业后即可正式上岗。
（三）创建行业专家与高校教师的人才培养队伍，加强企业人才培养效果
零售企业在进行人才培养方面，存在的主要问题是：企业专家或带徒师傅的实践经验丰富，不过理论能力不足，语言组织能力及表达能力欠缺。而这些问题是能够通过聘请高校教师的方式来弥补。对于院校教师来说，其文化水平高，具有较强的理论知识且教学经验丰富，在人才培养方面具有一定的驾驭和引导能力。所以，可以通过师资整合等方式，打造理论及实践均强的人才培养队伍。不仅企业专家能够为相关学员提供技术指导和帮助，而且企业也能够通过聘请高校教师等途径加强学员的理论培训，进一步增强学员的专业能力。这一人才培养模式不但满足国家教育部提倡的普通院校师资队伍建设的政策需求，并且对零售企业内部的人力资源管理团队建设及企业科研能力提升等发挥积极作用。其实施路径主要有：
关键词：零售企业;运营管理人才;专业化;思路
引言：
随着时代的不断发展，我国零售行业已实现了飞跃式地发展，其增幅率基本上浮动在10%-15%/年之间。尽管现阶段国内外经济形势不稳定，例如：一些国外大规模的零售企业不断涌入国内市场、国内互联网经济得到迅猛地增长等等，不过，我国零售企业依旧是支撑我国社会经济快速发展的一个核心构成要素。目前国内零售市场的发展不仅有机遇，而且也有挑战、如果想要准确、有效地把握发展机遇，且及时地规避不利因素带来的威胁，最关键的一个路径是彰显自身的竞争优势。其应对方法有两个：第一是优化产品，增强产品的市场竞争力;第二是培养优秀的企业人才，增强运营管理人才的岗位技能。对此，如何创建专业化的人才培养机制，培养满足零售行业今后发展需要的优秀人才则是大部分国内零售企业需要思考的主要问题。以下我们针对几个方面就此展开探讨，希望能够为我国零售企业的 健康、稳定发展等带来帮助和指导。
一、我国零售行业的发展现状
随着我国社会经济的不断发展，人们生活水平有了大幅度地提升，消费档次也出现了明显地转变和升级。不过，按照我国统计局的相关调查发现，从2014年之后，我国零售行业的发展增速有所减缓，零售总额增速≤12%/年，尤其是中小型零售企业的零售总额增速≤10%/年。并且，值得一提的是，超市及百货等零售行业的综合盈利率也有所下滑。尽管在这之前我国传统零售总额的增速比较高，不过近年来，其增速明显减缓，消费结构的调整及升级造成居民的消费能力有所降低。就国内零售行业的发展形势来看，终端消费不给力，零售企业业正遭遇着严重的威胁和挑战，这就是现今我国零售企业在发展过程中面对的新态势。
二、我国零售企业运营管理人才现状
由于我国传统零售行业的发展正处于停滞期，零售企业需要在此背景下加强自我创新和变革。其面对的发展机遇有两个，第一是经营模式和思想的创新;第二是培养专业、优秀的运营管理人才。
（一）零售企业运营管理人才流失率高
2005年，基于国内零售业市场实施对外开放政策的影响下，一些国外专业、优异的零售企业不断涌入国内市场，对此，该行业对人才的需求不断增加。在该行业的人才市场中，中层管理者诸如店长、区域经理等流失率超过18%。基层运营管理人才诸如导购员、收银员等流失率超过20%，甚至一些基层员工流失率超过25%。
（二）零售企业运营管理人才供需不足
基于我国零售行业运营管理人才流失严重的背景下，也引发了一个重要的管理难题，那就是相关人才供需不足。尽管这些年来该行业的经济增速有所下调，不过相关企业依旧在扩大运营规模，对此，这需要招聘更多零售管理人才以满足企业的发展需求。
（三）零售企业运营管理人才培养难度大
关于零售企业的运营管理人才的培养来说，一般多见于企业自主培养。探究其原因，存在两大因素。第一是在大部分高校中并未设置相应的专业课程;第二是社会对零售管理岗位的了解不全面，不会主动选择该专业来就职。对此，企业必须要通过自主培养的方式才能够获得所需要的人才。不过，这对于很多中小型零售企业而言，由于其经费、师资等方面的资源有限，所以在人才培养方面存在较大难度，可行性不强。
三、零售企业运营管理人才的专业化培养思路分析
（一）树立行业标杆，共同创建零售企业运营管理人才的专业化培养体系
现今，国内百强零售企业都设置了专业的人才培养体系，甚至创建了内部人才培养院校，具有相对成熟、完善的培养机制。基于此，这一类企业能够与行业协会联合，共同創建一套科学、有效的人才培养机制或技能操作规范，进而增强行业的人才专业素质。另外，一些有实力的企业能够向政府、职能单位等申请相关政策扶持，通过多方合作等方法，从社会层面对相关人才的培养进行顶层设计和规划。
（二）打造零售企业与高校人才培养的合作关系，创建校企合作机制
如果想要快速、高校地培养零售企业的专业化的运营管理人才，那么仅靠企业自身是很难实现的，特别是对于中小型企业来说，更是难上加难，所以，我国零售行业协会需要引导企业创建“校企合作机制”，将企业的用人标准与学校的人才培养标准相统一。并且，需要将高校的人才培养与企业人才招聘的前后秩序设置好，力争达到学生一毕业则就业的目的。该模式能够直接、有效地缩减企业培养人才的时间与成本。那么，现阶段，在人才培养方面，校企合作的路径主要包括：
①毕业招聘。即：学生经毕业招聘来获得相关工作。
②实习招聘。即：学生在毕业前诸如大三或大四前，通过实习途径求职。
③订单培养。即：学生在入校前通过人才筛选、签订合同等，进入独立行政班级学习，待学生毕业后即可到特定企业参加工作。
④现代学徒培养。学生、学校与企业共同签署三方协议，明确学生学徒双重身份，然后企业与学校共同构建教学制度，对学生实施工学教育，在学生毕业后即可正式上岗。
（三）创建行业专家与高校教师的人才培养队伍，加强企业人才培养效果
零售企业在进行人才培养方面，存在的主要问题是：企业专家或带徒师傅的实践经验丰富，不过理论能力不足，语言组织能力及表达能力欠缺。而这些问题是能够通过聘请高校教师的方式来弥补。对于院校教师来说，其文化水平高，具有较强的理论知识且教学经验丰富，在人才培养方面具有一定的驾驭和引导能力。所以，可以通过师资整合等方式，打造理论及实践均强的人才培养队伍。不仅企业专家能够为相关学员提供技术指导和帮助，而且企业也能够通过聘请高校教师等途径加强学员的理论培训，进一步增强学员的专业能力。这一人才培养模式不但满足国家教育部提倡的普通院校师资队伍建设的政策需求，并且对零售企业内部的人力资源管理团队建设及企业科研能力提升等发挥积极作用。其实施路径主要有：