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客户忠诚是企业长期利润增长的途径.因此,培育客户忠诚是许多企业客户保持战略的一个追求目标.但到底如何建立客户忠诚,这个问题仍没得到很好解决.本文通过讨论客户忠诚的价值,客户忠诚的驱动因素,探讨如何实施客户忠诚战略.
浅谈客户忠诚战略
【摘 要】
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客户忠诚是企业长期利润增长的途径.因此,培育客户忠诚是许多企业客户保持战略的一个追求目标.但到底如何建立客户忠诚,这个问题仍没得到很好解决.本文通过讨论客户忠诚的价
【机 构】
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大理学院政法与经管学院
【出 处】
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大理学院学报：综合版
【发表日期】
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2005年4期
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