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摘 要：新经济常态下，经济环境极具变化，公司劳资冲突、员工流动率增长趋势明显，引起了各公司管理层的高度重视。所以，构建良好的员工关系，制定科学合理的员工管理计划，以此来提高人力资源管理经济效益。鉴于此，本研究作者结合自身多年管理经验，对于如何加强员工关系管理提出了自己的几點拙见，仅供参考。
关键词：企业;员工关系;管理
随着经济社会的高速发展，市场竞争压力日益倍增，各行各业难以为员工创设一个永久、稳定的生存环境。久而久之员工失去了安全感，越来越注重个人利益，企业与员工、员工与员工之间的矛盾越来越严重。“南海本田事故”、“富士康跳楼事件”反映出了现代企业员工管理管理状况日益严峻，对于企业来讲，用工成本不断提高，再加上国家监管制度的日益健全，企业用工风险越来越的大、另外，随着90后员工进入企业，并成长为核心力量，维权意识不断强化，如此员工关系管理尤为必要，是否能够构建健康、和谐的员工关系成为了企业市场竞争的关键所在。
一、统筹规划
对于任何企业而言，为了能够在市场竞争中得以生存与发展，应制定科学合理的战略计划。企业战略应包含企业做什么、怎么做等关键性问题，这些很多问题均属于员工关系管理范畴[1]。所以，企业领导应开展统筹规划，在战略规划中应体现出员工关系管理策略及具体实施方法等内容。企业领导应从思想上高度重视员工关系管理，全面考虑各方面的问题，以方案文件的形式将重要想法记录下来，并真正落到实处。另外，在战略制定中，应体现出企业领导的思想、目标、重要任务、发展思路、时间管理等内容。企业领导应具有领袖思维模式，例如马云是阿里巴巴的精神领袖、任正非是华为的精神领袖、刘强东是京东的精神领袖等，只有企业领导成为了企业精神领袖，员工便会对企业发展充满信心，从而全力以赴。
二、建立企业文化
优良的企业文化，可引导广大员工制定同企业相一致的目标，为员工创设一种积极向上的工作环境、共享的价值理念及管理制度，从而营造出浓厚、正能量、鼓励创造的工作环境。优良的企业文化表现为以下几个特点：奖惩分明、鼓励员工继续学习，营造一种良性、公平竞争的工作氛围[2];工作丰富化，鼓励员工积极承担责任;尽力满足客户所需，有效保障股东利益;实施绩效考核系统，发挥企业最大化潜力，便需要积极构建一种同企业绩效管理系统相融合的企业文化。例如，企业在生产经营活动开展的同时，组织开展形式多样的文体活动，使得员工拥有一个丰富的文体活动，强化员工凝聚力。可在三八妇女节对女员工进行慰问;五一劳动节表扬先进员工;安全生产季开展安全知识比赛活动;中秋、国庆等开展文艺晚会等。这样，员工在工作业务时间也能够切身感受到企业文化的魅力，进而有利于提高员工的向心力与凝聚力，促使员工全身心投入到企业建设中，共同成长。
三、完善员工激励机制
其一，坚持“整体薪酬”理念，切实发挥工资、福利、保险及中长期激励机制的组合激励约束功能[3]。对于高技能人才，企业可采取协议薪酬、年薪制的方法;对于效益高、贡献大的员工，企业可采取以贡献参与分配的方式;采取特殊岗位激励、成果转化奖励、项目激励的方法，收入分配适当地倾斜关键岗位、科研骨干。同时，可配以货币与非货币的激励手段，针对岗位与分工的不同设立差异化福利项目，从而有效满足不同层次、类型与阶段员工的激励性需求。其二，对收入机构进行优化，对基本薪酬制度进行合理调整。针对工资性收入，可对基本薪酬所占比例予以适当地提高，对员工基本工资不断增长的心理希望予以有效满足。对于薪酬分配方面，应注意各个员工内在价值的差异性，不再坚持平均注意，进一步完善绩效考核管理，基于业绩、岗位对薪酬进行确定，再同绩效考核等进行结合，开展全方位综合性分析。对于不同岗位收入分配的管理，企业应加强调控，促使其明白多劳者多得、技高者多得、创效者多得的原则;其三，精神激励。企业应提高用人制度的科学性，使得每一位员工都能够在恰当的岗位上发挥自己的才能。对于核心人才，企业应注重精神激励，加强信任，为成长创造有利的条件，并提供有效的平台。只有这样，人力资源才能够逐渐变化为人力资本，从而赢得“人力资源红利”。
四、深入发现员工需要
基于期望理论，发挥激励的过程可概括为：员工通过努力提升绩效，绩效提升后企业给予相对应的奖励，企业的奖励恰好是员工所需的[4]。在这一过程中，员工与企业实现了双赢。鉴于此，企业应深入发现员工所需，以此来加强员工关系管理。对于员工而言，其所需是什么呢。例如，培训方面，员工需要哪种模式的培训、培训内容等;薪酬方面，企业是否制定了公平、对外具有竞争力的薪酬;奖励方面，企业是否考虑到了精神奖励等。因此，企业应加强员工关系管理，摸清员工真正所需，只有这样才可对症下药，增加企业所提供的奖励对员工吸引力，从而提高激励力。
结语
员工关系则是在不同时代背景下，不同工作人互相沟通与交流而渐渐形成的，具有一定的地域性，也带有公司独特的文化。对于员工关系而言，改善与优化并不是一蹴而就的，需要循序渐进，找到问题的根源，并从多方进行探究思考。对于员工关系管理而言，应坚持以人为本的理念，对人与人纷繁复杂的关系进行充分考虑，积极服务于员工，适当提高薪酬福利及工作地位，加强职业规划，促使人力资源充分发挥最大效益，为公司发展创造更多的福利，真正达到双赢。
参考文献
[1]钟玉玲.中小企业员工关系管理存在的问题及对策研究[J].现代商业，2019（32）：98—100.
[2]林小达，秦桥妹，黄静愉，韦碧娜，黄灵智.桂西南地区中小企业员工关系管理调查研究——以崇左市为例[J].中国商论，2019（19）：134—136.
[3]兰江华.规范竞业协议可以遏制员工“携密跳槽”吗？企业如何通过有效的劳动关系管理预防不正当竞争[J].中国人力资源开发，2019，36（08）：94—101.
[4]谷跃兵.浅析员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措[J].人力资源，2019（12）：11—12.
作者简介：
于姬婷（1975-10）女，山东烟台，大学，高级工程师，研究方向：政工
关键词：企业;员工关系;管理
随着经济社会的高速发展，市场竞争压力日益倍增，各行各业难以为员工创设一个永久、稳定的生存环境。久而久之员工失去了安全感，越来越注重个人利益，企业与员工、员工与员工之间的矛盾越来越严重。“南海本田事故”、“富士康跳楼事件”反映出了现代企业员工管理管理状况日益严峻，对于企业来讲，用工成本不断提高，再加上国家监管制度的日益健全，企业用工风险越来越的大、另外，随着90后员工进入企业，并成长为核心力量，维权意识不断强化，如此员工关系管理尤为必要，是否能够构建健康、和谐的员工关系成为了企业市场竞争的关键所在。
一、统筹规划
对于任何企业而言，为了能够在市场竞争中得以生存与发展，应制定科学合理的战略计划。企业战略应包含企业做什么、怎么做等关键性问题，这些很多问题均属于员工关系管理范畴[1]。所以，企业领导应开展统筹规划，在战略规划中应体现出员工关系管理策略及具体实施方法等内容。企业领导应从思想上高度重视员工关系管理，全面考虑各方面的问题，以方案文件的形式将重要想法记录下来，并真正落到实处。另外，在战略制定中，应体现出企业领导的思想、目标、重要任务、发展思路、时间管理等内容。企业领导应具有领袖思维模式，例如马云是阿里巴巴的精神领袖、任正非是华为的精神领袖、刘强东是京东的精神领袖等，只有企业领导成为了企业精神领袖，员工便会对企业发展充满信心，从而全力以赴。
二、建立企业文化
优良的企业文化，可引导广大员工制定同企业相一致的目标，为员工创设一种积极向上的工作环境、共享的价值理念及管理制度，从而营造出浓厚、正能量、鼓励创造的工作环境。优良的企业文化表现为以下几个特点：奖惩分明、鼓励员工继续学习，营造一种良性、公平竞争的工作氛围[2];工作丰富化，鼓励员工积极承担责任;尽力满足客户所需，有效保障股东利益;实施绩效考核系统，发挥企业最大化潜力，便需要积极构建一种同企业绩效管理系统相融合的企业文化。例如，企业在生产经营活动开展的同时，组织开展形式多样的文体活动，使得员工拥有一个丰富的文体活动，强化员工凝聚力。可在三八妇女节对女员工进行慰问;五一劳动节表扬先进员工;安全生产季开展安全知识比赛活动;中秋、国庆等开展文艺晚会等。这样，员工在工作业务时间也能够切身感受到企业文化的魅力，进而有利于提高员工的向心力与凝聚力，促使员工全身心投入到企业建设中，共同成长。
三、完善员工激励机制
其一，坚持“整体薪酬”理念，切实发挥工资、福利、保险及中长期激励机制的组合激励约束功能[3]。对于高技能人才，企业可采取协议薪酬、年薪制的方法;对于效益高、贡献大的员工，企业可采取以贡献参与分配的方式;采取特殊岗位激励、成果转化奖励、项目激励的方法，收入分配适当地倾斜关键岗位、科研骨干。同时，可配以货币与非货币的激励手段，针对岗位与分工的不同设立差异化福利项目，从而有效满足不同层次、类型与阶段员工的激励性需求。其二，对收入机构进行优化，对基本薪酬制度进行合理调整。针对工资性收入，可对基本薪酬所占比例予以适当地提高，对员工基本工资不断增长的心理希望予以有效满足。对于薪酬分配方面，应注意各个员工内在价值的差异性，不再坚持平均注意，进一步完善绩效考核管理，基于业绩、岗位对薪酬进行确定，再同绩效考核等进行结合，开展全方位综合性分析。对于不同岗位收入分配的管理，企业应加强调控，促使其明白多劳者多得、技高者多得、创效者多得的原则;其三，精神激励。企业应提高用人制度的科学性，使得每一位员工都能够在恰当的岗位上发挥自己的才能。对于核心人才，企业应注重精神激励，加强信任，为成长创造有利的条件，并提供有效的平台。只有这样，人力资源才能够逐渐变化为人力资本，从而赢得“人力资源红利”。
四、深入发现员工需要
基于期望理论，发挥激励的过程可概括为：员工通过努力提升绩效，绩效提升后企业给予相对应的奖励，企业的奖励恰好是员工所需的[4]。在这一过程中，员工与企业实现了双赢。鉴于此，企业应深入发现员工所需，以此来加强员工关系管理。对于员工而言，其所需是什么呢。例如，培训方面，员工需要哪种模式的培训、培训内容等;薪酬方面，企业是否制定了公平、对外具有竞争力的薪酬;奖励方面，企业是否考虑到了精神奖励等。因此，企业应加强员工关系管理，摸清员工真正所需，只有这样才可对症下药，增加企业所提供的奖励对员工吸引力，从而提高激励力。
结语
员工关系则是在不同时代背景下，不同工作人互相沟通与交流而渐渐形成的，具有一定的地域性，也带有公司独特的文化。对于员工关系而言，改善与优化并不是一蹴而就的，需要循序渐进，找到问题的根源，并从多方进行探究思考。对于员工关系管理而言，应坚持以人为本的理念，对人与人纷繁复杂的关系进行充分考虑，积极服务于员工，适当提高薪酬福利及工作地位，加强职业规划，促使人力资源充分发挥最大效益，为公司发展创造更多的福利，真正达到双赢。
参考文献
[1]钟玉玲.中小企业员工关系管理存在的问题及对策研究[J].现代商业，2019（32）：98—100.
[2]林小达，秦桥妹，黄静愉，韦碧娜，黄灵智.桂西南地区中小企业员工关系管理调查研究——以崇左市为例[J].中国商论，2019（19）：134—136.
[3]兰江华.规范竞业协议可以遏制员工“携密跳槽”吗？企业如何通过有效的劳动关系管理预防不正当竞争[J].中国人力资源开发，2019，36（08）：94—101.
[4]谷跃兵.浅析员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措[J].人力资源，2019（12）：11—12.
作者简介：
于姬婷（1975-10）女，山东烟台，大学，高级工程师，研究方向：政工