【摘 要】
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<正>近些年,随着以智能手机为代表的移动互联网的应用和普及,线上和线下渠道不断渗透和融合,使消费者可以通过多种渠道购物,利用多个接触点与企业沟通与互动。这种新的渠道环
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<正>近些年,随着以智能手机为代表的移动互联网的应用和普及,线上和线下渠道不断渗透和融合,使消费者可以通过多种渠道购物,利用多个接触点与企业沟通与互动。这种新的渠道环境为企业的营销渠道管理带来许多新的困惑和挑战,也为研究者带来新的研究课题。本专栏的三篇文章,就是在这种新的环境下研究者的一些新的思考和探讨。第一篇是综述性文章,对全渠道或多渠道营销背景下企业和学术界关注的一个热点话题——跨渠道整合进行了文献回顾和梳理,在归纳前人研究的基础上,该文探讨了跨渠道整合的内涵、维度和测量工具,构建了一个跨渠道整合的理论框架,为未来的研究提出了一些方向。第二
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